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6 仓储管理绩效评估 绩效评估是对业绩和效率的一种事后的评估与度量以及事前的控制与指导，从而判断是否完成了预定的任务、完成的水平、取得的效益和所付出的代价。绩效评估是依托现代信息技术，及时、准确传递和反馈信息，不断控制和修正工作的一个动态过程。 仓储管理是物流管理中的一个重要过程，仓储活动担负着生产经营所需各种货物的收发、储存、保管保养、控制、监督和保证生产需要等多项业务职能，而这些活动都与生产经营及其经济效益密切联系。仓储活动的各项考核指标，是仓储管理成果的集中反映，是衡量仓储管理水平高低的尺度，也是考核评估仓库各方面工作和各作业环节工作成绩的重要手段。因而，利用指标考核管理手段，对加强仓储管理工作，提高管理的业务和技术水平是十分必要的。 6.1 仓储管理绩效评估的意义 （1）有利于仓储现代化管理水平的提高 仓储的每一个指标都反映某部分工作或全部工作的一个侧面，通过对指标的对比和分析，能发现工作中存在的问题。特别是对几个指标的综合分析，能发现彼此间联系，找出问题的关键所在。通过对比分析，能激发仓储管理人员自觉地钻研业务，提高业务能力以及管理工作的水平。 （2）有利于落实仓储管理的经济责任制 仓储的各项指标是实行经济核算的根据，也是衡量仓储工作好坏的尺度，要推行仓储管理的经济责任制，实行按劳取酬和各种奖励的评定，都离不开指标的考核。 仓储管理绩效评估的意义 （3）有利于推动仓库设施装备的现代化改造 仓储活动必须依靠技术设备才能正常进行，而在仓库里，如果设施装备落后，利用率低，则通过对指标的考核，就会找出仓储作业的薄弱环节，对消耗高、效率低、质量差的设备，进行挖潜、革新、改造，并有计划、有步骤地采用先进技术，提高仓储机械化水平。 （4）有利于提高仓储的经济效益 经济效益是衡量仓储工作的重要标志，通过指标的考核，可以对仓库的各项活动进行全面的测定、比较、分析，选择合理的储备定额、仓储设备、最优的劳动组合、先进的作业定额，提高储存能力、作业速度和收发保养工作质量，降低费用开支，加速资金周转，以尽可能少的劳动消耗获取尽可能大的经济效益。 6.2 仓储管理绩效评估的原则 为了保证仓储管理考核工作的顺利进行，使指标能起到应有的作用，在制定考核指标时必须遵循如下原则： （1）科学性原则 科学性原则要求设计的指标体系应能够客观、如实地反映仓储管理的实际水平。 （2） 可行性原则 可行性原则要求指标简单易行，数据容易得到，便于统计计算，便于分析比较，现有人员很快能够灵活掌握和运用。 （3） 协调性原则 协调性原则要求各项指标之间相互联系互相制约，应使之相互协调，互为补充，不能使指标间相互矛盾或彼此重复。 仓储管理绩效评估的原则 （4）可比性原则 在对指标的分析过程中，很重要的是要对指标进行比较，如现在与过去比较，与其他单位比较等，所以要求指标必须具有可比性。 （5） 稳定性原则 指标体系一旦确定之后，应在一定时间内保持相对稳定，不宜经常变动、频繁修改。在执行一段时间之后，通过总结，可以进行不断的改进和完善。 6.3 仓储绩效评估标准 仓储绩效评估标准是对评价对象进行分析评价的尺度，是评估工作的准绳和前提。根据不同的用途，评估标准分为以下四类： （1）计划（预算）标准 计划（预算）标准是仓储绩效评估的基本标准，是指以事先制定的计划、预算和预期目标为评价标准，将仓储绩效实际达到的水平与其进行对比。该标准反映了人为因素强，主观性较大，要科学合理制定才能起到较好的激励效果。 （2）历史标准 历史标准是以历史同期水平或历史最高水平为衡量标准，将仓储绩效实际达到的水平与其自身历史水平进行纵向比较。这种比较能够反映仓储绩效指标的发展动态和方向，为进一步提升仓储绩效提供决策依据。但历史标准的评价结果缺乏横向可比性，具有排他性。 仓储绩效评估标准 （3）客观标准 客观标准是以国际或国内同行业绩效状况作为评价本企业仓储绩效的标准，采用这一评价标准，评价结果较为真实且具有横向可比性，便于了解企业本身在行业中所处的位置，有助于企业制定仓储发展战略。 （4）客户标准 客户标