质量控制和质量管理系列方法讲座打印.pptx

 ;第六节 分层法 6.1 分层法定义和实施对象 6.2 分层法的实施步骤 6.3 分层法案例 6.4 分层法运用的注意事项 6.5 分层法的运用及案例 6.6 QC手法上的层别 第七节过程能力分析与统计过程控制图 7.1 两类质量波动和过程控制 7.2 过程能力分析 7.3 过程控制和过程控制图 7.4 利用SPC程序计算过程能力指数和作控制图 第二章 实验设计DOE (Design of Experiment)选讲 第一节 实验设计综述 第二节 方差分析 第三节 正交试验 ; 第三章谢宁(Dorian Shainin)DOE 第一节 谢宁DOE综述 第二节 多变量技术、零件搜索技术与变量搜索技术 第三节 假设检验应用于成对比较技术与改进效果检查 第四节 完全析因技术 第五节 实验设计的回归分析 第四章原料(半成品)及产品质量抽检内容选讲 第一节 抽样检验综述 第二节计数调整型抽样检验标准(GB/T2828标准) ;第一章 质量控制QC (Quality Control)七大手法;品质控制的内涵; 专家给品质下的定义; 1.2 QC品质控制发展历史;1.3 QC七大手法的定义 现代优秀的质量管理依赖于流畅的PDCA循环，即不断更上一层楼的Plan计划—Do实施—Check查核—Action处置等四项活动循环过程。这个过程中采用的各种技术手法就是所谓老、新QC七大手法。QC七大手法是品管(QC)进行有效管理的统计和分析改善的方法.它主要的表现方式是通过对事实的整理,挖掘其原因,加以分析并寻求解决问题的途径.????QC手法最先出现于美国，到上世纪六十年代在日本出现，因其作用明显，在日本得到迅速发展，为日本的产品在全世界奠定声誉起到了不可磨灭的作用。正因为如此，自上世纪七十年代到八十年代在全世界范围内的工业界被广泛使用，并给此后产品的品质的提升带来了质的飞跃。正如日本品管大师石川馨博士所讲：QC手法的使用能解决95%的品质问题，因此QC手法常用于品管工作，协助解决品质问题。 老、新QC七大手法不局限于对产品质量的分析与改善的应用,也能改变我们的思维模式和操作方法。QC手法课程作为生产和质量管理人员的必修课程,具有“易用、实用、广用”的鲜明特点。 ;1.查检(检查)表(Checking list ) ----.事实=数据， 查检表是采集、记录数据的有效手段。 ?2. 图表及散点图(Scatter Diagrams) ----数据以图的直观的形式反映事实和某些统计规律,散点图可以反映两个变量间(特性对原因、特性对特性、 原因对原因)的相关性。??? 3. 柏拉图(Pareto Diagram) ---“80%的结果源于20%的原因”,因此并非对所有原因都要采取措施,而是先从影响较大的2~3项来采取措施,即所谓重点管理 4. 因果图(Characteristic Diagram) ---分析原因与结果的关系,以探讨潜在性的问题;?5.直方图(Histogram) ----反映产品或服务的各项指标往往是波动(变异)的,不能完全单独用指标平均值来考虑,直方图给出了波动的范围和波动在范围内各个小区间出现可能性的大小(频数或百分频数)(或者称为指标服从的分布) 6.分层法(Stratification) ---物以类聚、人以群分,QC手法中的所有数据需要按照某种特征进行适当分层(类)后能更好地反映统计规律性 7. 管(控)制表(Control Chart) -----反映产品或服务的各项指标往往是波动(变异)的,这种波动分为所谓可以容忍的稳动(偶波)和不能容忍的异动(异波),过程控制就是在产品的生产过程或服务的实施过程中以实时监控的形式区分这两类波动并及时处理异动。 QC七大手法和所谓新QC七大手法都属于统计技术两大内容中的描述性统计技术(统计技术的另一内容为推断性统计技术);在PDCA循环过程各种QC手法都可同时和反复应用,下表为老QC七大手法的运用时机。; QC手法和统计软件的应用 统计技术其复杂的计算公式和惊人的计算量使其应用受到了很大的限制,而计算机技术的普及、统计软件的推广从根本上解决了这两个难题,计算机和统计软件为统计技术应用(包括QC手法)提供了便捷有力的计算手段,使得统计技术应用有了旺盛的生命力.可以说计算机和统计软件给统计技术的应用带来了革命性的飞跃。本讲座介绍了用软件Excel进行QC七手法的辅助操作。主讲人编制了基于Excel的实用程序,便于大家便捷使用QC手法。;企业的每名员工，对自己现场的工作的品质，业务的品