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* （四）态度改变的主客观条件 1、传播者的权威：专业性与可靠 （1）专业性：指专家身份，传播者本身的权威性越大，其传播的信息越容易被接受。 （2）可靠性：指传播者的意图与动机是否公正客观，如果传播者宣传的内容与自我利益无关，其说服力就会上升。 “没有现代科学，没有现代技术，一个国家一个满足一打就垮；但是，如果没有人文精神，没有民族文化传统，一个国家一个民族不打就垮。” ——中科院院士杨叔子 2、信息接受者的特点：态度改变因人而异，自尊心、智力、需要。 * 三、团体极化 [美]斯托纳“选择困境问卷”，比较被试在团体条件下和在单独条件下所提的建议。 具体情境：某人是一位电子工程师，已婚，有一个孩子，五年前大学毕业后一直在一个大型电子公司任职，工作很固定，收入中等，将来退休之后有一大笔退休金。但在退休之前工资不可能大幅度地增加。后来他知道有一家小型电子公司需要人，工资很高，但工作不稳定。 六种赚钱的可能性：请被试参谋该工程师在小公司有哪种赚钱的可能性时去任职 1、小公司确能赚钱的概率是十分之一； 2、小公司确能赚钱的概率是十分之三； 3、小公司确能赚钱的概率是十分之五； 4、小公司确能赚钱的概率是十分之七； 5、小公司确能赚钱的概率是十分之九； 6、不管赚钱的概率多大，都不应该去小公司。 * （一）团体极化：团体决策趋向两极端偏移，包括冒险偏移和谨慎偏移。 团体的个人未必激进或保守，可是一经团体决策，就会突显出团体的极端性格。 生活中的团体极化：购物、投资、追求或分手 （二）团体极化原因 1、责任分散：个人决策时必须自负责任，集体决策时结果的成败非属个人责任，从而减少恐惧心理，成员在讨论时敢于提出趋于极端的建议。 2、熟悉情况：自己单独提出建议时，由于不熟悉情况而心中无数，只能小心谨慎；经过团体讨论，听到别人所持理由，个人对情况熟悉了，敢于提出趋于极端的建议。 3、领导人的影响：如果讨论过程中领导人本身有极端倾向，会影响其他人。 * （三）团体决策未必集思广益 集一思考：某项团体决策是在全体成员毫无异议的情况下通过的。 总统的智囊团多次出现集一思考现象，作出许多历史上的错误决策。 如何防止集一思考，防止假民主真独裁： 团体领袖应该鼓励团体成员从不同观点讨论问题，即使所得结论不合己意，亦有雅量接受。 团体领袖以公平态度引导成员自由表达意见，领导者个人的意见只能在全体成员言尽后再予以说明，避免授意性的误导作用。 团体讨论宜分两段进行：前段举行分组讨论，后段再举行包括全体成员的综合讨论，如此可让成员们有较多的发言机会。 除本团体成员外，不妨邀请团体外的专家学者参与讨论，藉以听取局外人的批评与建议。 每次团体讨论时，可由成员们轮流担任主席，或在事先推举一人，负责对做出的团体决策提出批评。 * 四、团体作业 团体作业是否优于个人作业？ “三个臭皮匠抵一个诸葛亮” “三个和尚没水喝” 人数多寡只是一个因素，人数之外工作本身性质上适合何种作业方式，以及工作者的动机，才是最重要的因素 * (一）社会助长与社会抑制 1、定义：社会助长是指许多人一起，可以促进个人活动的效率；相反，若许多人在一起降低了个人活动效率，称为社会抑制。 2、决定因素： （1）活动内容的难易。 求职者的自我介绍 意义：对于必须要当众进行的行为、活动，事先应练习多次直至达到熟练程度。 （2）竞赛动机的激发 求成动机：希望把自己的才能与潜力发挥出来。 当个人与团体内成员共同作业时，希望自己的作业比其他成员做的更好，这种动力可以激励自己全力以赴，取得好成绩。 聪明的女孩 * （二）社会浪费 1、定义：团体作业时个人工作效率随团体人数增加而下降。 2、是否所有团体作业都会产生社会浪费现象？ 拔河：个人，63公斤；三人，53.3公斤；八人，31公斤。 编组大喊 在某些团体作业方式下，个人工作效率不但不会降低，反而因与别人合作而提升。 3、如何避免社会浪费？ 使团体中所有成员都受到重视 组织活动时分工明确、责任到位 * 五、从众与服从 （一）从众 1、定义：指个体在真实的或想象的团体压力下，放弃自己的意见，转变原有的态度，表现出与团体其他成员行为一致的现象。 文革时排队 2、产生原因 （1）与大家保持一致以实现团体目标； （2）为取得团体中其他成员的好感； （3）维持良好人际关系的现状； （4）不愿意感受到与众不同的压力。 * 3、阿希的实验 4、影响因素 （1）群体规模 （2）群体凝聚力 （3）个人在群体中的地位