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服务平台模式 1.通行证服务 XX通行证，一个账号通行公司旗下所有游戏、服务和应用。 这些内容包括注册通行证账号、修改密码、修改用户资料、防沉迷申请、账号激活、服务FAQ等。 注册通行证账号 注册用户名登陆 使用邮箱账号登陆 使用手机号码登陆 使用某一种方式进行注册时，另外两种将作为辅助项并非必填项建议玩家填写，同时玩家可以选择是否填写推广员账号。 修改密码 修改通行证密码，需要先提供当前登陆密码（旧密码）。新密码需要填写并确认，同时有两种可选项以保障账号安全。 密保卡。输入相对应的密保卡号码。 手机。发送小纸条至绑定的手机号码，手机将收到短信，将短信中的确认码输入电脑中。 填写验证码，全部正确后提示密码修改成功。 修改用户资料 通行证注册时间在15天内可以申请资料补填或资料修改。 资料补填。通行证资料包括姓名、生日、邮箱与备用邮箱、身份证、密码提示问题、电话、手机等内容。在有效时间内可以随时补填，已经完成补填的项目将锁定保护，下次可补填其余内容直至完成全部资料补填。如果在允许时限内没有完成全部资料的补填，未补填的内容将留白而不能使用，已补填的资料可以正常用于各项验证。 资料修改。通行证资料包括姓名、生日、邮箱与备用邮箱、身份证、密码提示问题、电话、手机等内容。凡成功注册XX通行证并且在注册后15天内通过指定渠道向XX通行证进行首次充值的用户，均可获得一次资料修改的机会。此外用户一旦获得资料修改资格，必须在限定时间内完成通行证资料修改。根据充值渠道的不同，限定时间也有所不同。 防沉迷申请 面向用户：所有XX付费用户 该服务提供的补填内容为：姓名、身份证 此页面成功补填的信息将作为XX娱乐识别该通行证账号防沉迷系统重要依据 账号激活 未开通 服务FAQ 有关通行证的相关问题汇总，将列举出大部分玩家常会遇到的问题。 资料补填问题 资料修改问题 其它问题 如果在常见问题中找不到答案，可以向客服提问 密码找回 用户选择的方式如果无法再第一时间修改密码，必将会得到一个服务序号，用户可以将这个序号记下，以便于日后对结果进行查询。 通过手机号码找回密码 用户可以使用认证的手机编辑【短信内容】至【号码】修改密码。 新密码构成方式，主要是电脑和手机符号上的区别。 举例：用醒目的字样向用户介绍如何使用手机修改密码，要简洁清晰 提醒：若用户尚未认证手机，建议点击这里认证。 通过密码提示问题找回密码 正确填写一组或者两组密码提示问题方可修改 如果用户账号绑定密保，建议填写密保号 填写验证码，全部正确后提示密码修改成功。 通过注册邮箱找回密码 确保注册邮箱为正常可使用邮箱 通过XX密保卡找回密码 密保状态必须是启用 密保状态必须是已绑定游戏账号 如果您的账号处于锁定、屏蔽等非正常状态，无法通过该页面成功修改密码 通过注册资料找回密码 确保注册资料信息准确，提供的地址为有效地址 通过原始信息找回密码 用户无法确认的信息可不填写，以免系统读取错误信息，造成不必要的麻烦 原始信息选填内容不可以全部留白 通过历史密码找回密码 提供的越多，越能表明用户该账号的所属权 通过传真方式找回密码 用户可以通过传真资料或上传有效证件的复印件等形式提交申请 证件将作为有效凭证，务必真实有效且清晰，申请人真实姓名和证件号码与提交的证件信息须一致 有效证件包括身份证、学生证、户口本、军人证、护照、驾照等 通过历史传真序列号找回密码 待定 密码找回结果查询 暂时只提供最近1个月的密码结果查询 用户在填写通行证账号和验证码后选择密码找回时段即可查询 用户也可以通过输入服务序号查询结果，但是此序号并非所有方式适用 2.充值服务 点击充值服务，进入XX充值页面。详见用户购买方式章节。 星卡 银行卡 手机 手机充值卡 固定电话 网吧 宽带账户 3.客户服务 点击客户服务，进入客服页面。 提供多种客户服务方式，包括问题提交、在线连接客服、电话提问、内容服务等，满足不同用户的需求。 客户服务专区 密码服务 密码找回。见通行证服务密码找回。 修改密码。见通行证服务修改密码。 问题提交 提交问题 用户需提交真实有效的个人资料，这些内容包括姓名、性别、电话和邮箱地址 用户提交问题包括以下：游戏名、游戏区号、服务器、通行证账号、角色名、主题和问题描述 用户可以选择是否上传图片，以便于客服更好的了解用户所遇到的困难 查看结果 选择数据来源 选择所属游戏 选择查询方式 输入查询建单时间范围 结果查询 问题提交结果查询 电话服务结果查询 XX通行证密码找回结果查询 XX通行证传真密码找回结果查询 密保用户找装备传真结果查询 XX传真结果查询 常见问题 常见问题查询。用户可以自己手动输入问题关键词检索