课程一 带教部属的方法--(最终版).pptVIP

单元一  带教部属的方法 TWI的来历 美国 日本 台湾及东南亚 本单元目标： 1.了解基层管理人员的角色、职责及必备条件 2.学会正确的工作教导方法并了解其应用条件 3.学会进行工作分解，制定《培训预定表》 4.学会特殊情况下的工作教导方法 一、认识你自己 1、基层管理人员的含义 基层管理人员指企业组织内基层或第一线管理人员，也就是管理工作人员的人或指挥别人工作的人。 2、基层管理人员的企业角色 领导、老师、兄长、朋友 承上启下 鼓舞员工士气、传授技艺 指导班组工作、提高生产力 保证质量、生产和成本 公司的代表 建设班组文化 营造团队氛围 3、基层管理人员的职责 4、基层管理人员必备的条件 优良的品格 正确价值观 工作的技能 成本的控制 职责的知识 改善的技巧 领导的技巧 教导的技巧 大家一起念 我们是企业中不可缺少的一部分！ 案例一 真得是我的错吗? 二、工作教导的方法 1、四种教导方法 总 结 每一种教导方法都有其优点和局限性 每一种教导方法都不是独立的 在实际工作中应把四种教导方法有机的组合在一起，灵活使用 2、教导四阶段法 第一阶段——学习准备 第二阶段——传授工作 第三阶段——试 做 第四阶段——检验成效 练 习 请一位学员和教导者一起打灯头结，并请注意教导者做了哪些并将结果写入空白处。 2.1 学习准备  使他平心静气 告诉他将做什么 查知他对这项工作的熟悉程度 营造学习气氛 使他进入正确的位置 2.2 传授工作 结合四种教导方法将主要步骤逐渐地教给他们 强调重点 教导要清楚、完整、耐心 不要超过他的理解能力 2.3 学员试做 让他试做并指出错误 请他边做边说出主要步骤 请他再做一遍，同时说出重点 教到确实会做为止 2.4 检验成效 让他开始工作 指定协助人 经常检查 鼓励发问 逐渐减少指导 练 习 请每位学员自己准备一项工作，用四阶段法现场教授一名学员，其他学员对其进行点评并将心得写入空白处。 三、工作分解 1、工作分解的必要性 找出容易忽略的要点 学会如何教导别人 详细地了解工作步骤 2、工作分解的作用 使教导者能将工作经过有条不紊的整理后，牢记在心 确认依照该法是否可以让部属正确的学会工作 3、工作分解表 4.1 确定主要步骤 主要步骤是指逐一考虑某项工作的每一个进行顺序，以常识性的判断选择出一系列主要动作 要亲自实做所有将要教导的工作，并将主要步骤分别记入工作分解表中 主要步骤的选择依据 －－工作是否告以段落？ －－是否完成了工作中的某一部分？ －－我具体做了什么？ 4.2 确定工作要点 工作要点是正确执行一个步骤的钥匙，是完成某一步骤时关系到成败、安全和易做的事项 重复做一遍所有将要教导的工作，并将工作要点分别记入工作分解表中 工作要点的选择依据 －－是否是左右工作的成败的事项—成败 －－是否是使工作人员可能遭受危险的事项—安全 －－是否是使工作容易做的事项—易做 选择时要时常问自己 －－如果不这样做，会怎样？ －－是什么原因呢？ －－它符合哪一个依据？ －－它确实是要点吗？ 4.3 注意事项 教导的环境非常重要，要整洁、干净 主要步骤是“做什么？”，要点是“怎样做？” 工作分解要简单明了 工作分解要坚持做才能迅速容易的进行 在做任何教导工作前都应进行工作分解，找出主要步骤和要点 练 习 请学员练习填写打灯头结的工作分解表。 练 习 请学员独立填写手电筒组装工作的工作分解表并将心得写入空白处。 5、注意事项 学会如何分解工作的主要步骤，找出每一步骤中的主要要点，是工作分解的关键。 工作分解表是基层管理人员自己使用的一种备忘录，不是写给别人看的，更不是给部属的工作指令单。 四、制作培训预定表 1、班组培训的必要性 使部属获得完成工作所需的知识、技能和态度 使部属了解如何以最佳的方法完成工作 提高组织效益 有助于企业价值观的建立 有助于推进的落实，统一的工作流程和标准 推进学习型组织的建设 时代发展的需要 2、培训预定表的制作 2.1 培训计划应考虑的事项 培训谁？ 培训何种工作？ 何时完成培训？ 2.2 培训预定表 2.3培训预定表制作要点 填写基层