哈密地区汽车服务业的发展模式探索.pdfVIP

摘 要 实施西部大开发，具有深远的经济意义和政治意义，发展汽车服务业更是重 中之重，汽车服务业的发展，可以促进东西部物资、技术、思想的交流，从而促 进西部经济的发展。 本论文以新疆哈密地区的汽车服务业为研究对象，探索适合哈密地区汽车服 务业发展的模式。文章分为九部分，第一部分介绍了汽车服务业的内涵，国内外 汽车服务业的发展现状，引出本文的研究内容及要达到的研究目的。第二部分介 绍了服务业的特征，提出一切以顾客为中心的服务理念，实施品牌战略，不断提 高顾客满意度和忠诚度。第三部分介绍哈密地区汽车市场现状，目前国内主要的 汽车营销模式:品牌专卖、汽车交易市场、多品牌营销、连锁营销的特点，然后 对比分析其优缺点，提出适合哈密地区汽车市场发展的营销模式，并且进一步阐 述了顾问式和精细营销理念。第四部分介绍哈密地区汽车维修业现状，快修店、 独立维修店、特约维修店的特点，提出大型的维修企业走特约维修模式，小型维 修企业走分布式连锁经营模式— 以哈密市为中心建立一个大型维修中心、管理 中心，伊吾县和巴里坤哈萨克自治县建立中级维修站，以大修等为主要业务。在 其周围吸收小型的维修企业，组成初级维修连锁店，以养护、美容、清洗等小业 务为主。第五部分介绍哈密地区汽车配件市