中南大学商学院蔡立燕管理学(第2章_).ppt

第二章 管理理论 一、早期的管理思想（萌芽阶段） 1.早期管理思想萌芽（~18世纪，产业革命前） 2.产业革命后的管理思想（18世纪~19世纪末） 最早对经济管理思想进行系统论述的学者首推英国经济学家亚当.斯密． 斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用：1）劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高熟练程度，提高劳动效率；2）劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；3）劳动分工可以使劳动简化 斯密的一个重要论点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。他认为，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。但是，每个人的利益又为他人的利益所限制。这就迫使每个人必须顾及其他人的利益。由此，产生相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。“人类几乎随时随地都需要同胞的协助，但只想依赖他人的恩惠，那是肯定不行的”。 早期管理思想的主要特点： 资本家直接就是企业管理者，管理凭经验进行，一个工厂一种管理。 工人凭经验进行生产。 人员培养凭经验采用师傅带徒弟方式。 管理的重点是解决分工与协作问题。 二、古典管理理论阶段（20世纪初~30年代） 科学管理原理主要内容 1.实行有差别的计件工资 2.科学制定劳动定额 测时 动作分析(搬动生铁实验) 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12.5T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 3.标准化工作原理 标准动作 标准工具(铁锹实验) 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,16T 59T 4.能力与工作适应原理 “一流工人” 5.计划职能与执行职能分开 ６.实行职能工长制 计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权  科学管理理论的要点： 1、科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率。 2、达到最高工作效率的重要手段是用科学的方法代替旧的经验管理。搬运生铁试验： 12.5t 47.5t; 铁锹试验：16t 59t 。 3、实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方来一次彻底的精神变革。 对泰勒制的评价 使管理由经验上升为科学 科学的管理方法 “经济人” 局限于基层管理 对科学管理作出贡献的其他人物： （二）以法约尔为代表的组织理论（General Administration) 三、新古典管理理论阶段（30年代~40年代） ——以行为科学的产生和发展为主 行为科学理论 梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈：人性的基本假设 1. 早期的行为科学研究——霍桑试验（Hawthorne Experiment) 梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说 霍桑试验的发现 照明对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴 霍桑试验的结论 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的 由霍桑试验，创建了“人际关系学说（Human Relations)”。 简 评 人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础 发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应 人才是企业发展的源动力 有效沟通是管理中的艺术方法 企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径 ３．马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)，美国人 需要层次论是研究人的需要结构的理论 ４．麦克雷戈：人性假设与管理方式 道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国行为科学家 管理方式与人性假设相关 管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下 X-Y理论是两种相对的人性假设 管理