技能篇商务礼仪个人礼仪.ppt

技能篇之——商务礼仪 学习目标 ▲　知识目标 ◎了解和掌握商务谈判对服饰、举止的一般要求，学会得体的称呼、寒喧和介绍； ◎掌握握手、接与递名片的基本要领，把握迎送、会谈和宴请的礼节； ◎理解如何接、打电话．如何安排商务谈判小的参观游览、观看文艺演出、联谊娱乐、住宿、签字仪式、赠送礼品等非会谈性活动。 ▲ 技能目标 ◎ 礼仪在商务情景中的运用 本篇内容 3.1个人礼仪-塑造专业形象 3.2商务谈判过程礼仪 3.3宴请礼仪 3.4馈赠礼仪 3.5日常礼仪 什么是专业形象？ 所谓专业形象是你在商务场合树立的印象。它是通过衣着打扮、言谈举止反映出你专业的态度、知识、技能等。同时，专业形象也是你与社会沟通，并使之接受你的方法。 专业形象的重要性 行为学家研究表明，90%的人是在会晤的最初几分钟内就彼此做出判断的。 第一次见面的感觉在6秒钟之内就已经决定。 3.1.1 仪容礼仪 仪容是由面容、发式以及身体所有未被服饰装饰的肌肤所构成的，是个人仪表的基本内容。 仪容美的基本要求：自然美、修饰美、内在美 通用个人卫生 头 发 眼 睛 鼻 子 嘴巴和牙齿 耳 朵 指 甲 胡 子 体 毛 眼 睛 清洁、无分泌物 避免眼睛布满血丝 室内不要戴深色眼镜 不要化太浓的眼妆 眼部周围不宜粘装饰物 鼻 子 别让鼻毛探头探脑 勿当众抠鼻子 注意上面的黑头 嘴巴和牙齿 保持清洁 无