做好医院纪检监察工作对信访工作保障性探析.pdfVIP

医院管理 皿 做好医院纪检监察工作对信访工作保障性探析 金香花 房雨霞 【摘 要】随着人们维权意识的增强，针对医患之间的医疗纠纷、质疑与收费分歧等信访现象也 日渐突出，各医院都在积极 采取措施来稳定医患关系，进而构建和谐医院。本文采用文献资料法、医院工作实践总结法，来研究做好医院纪检监察对信访工 作的保障性。 【关键词】医院 纪检监察 信访 医院纪检监察工作一直通过发挥潜在的制约力，来加强医院内 之间会因为暂时的沟通不畅等产生误解，进而发生信访矛盾。这种 部的管理，对于提升医德医风起到了强制性的推动作用，为化解医 信访会造成医院职工内部的不和谐 ，进而对治疗工作发生负面影响。 患纠纷、医院职工之间的内部矛盾，起到了定海神针的作用。然而， 2．做好医院纪检监察工作对信访工作保障性探析 近几年诸于媒体的医患纠纷等依然常见，甚至用相对极端的方式来 医院纪检监察工作需要依靠相关的法律法规与医院纪律，对医院 表达着 自己的 “不满”信访诉求。究其原因，有医德医风的问题， 全体工作人员通过开展各种常规的医德医风教育、纪律制度教育，以 商业腐败的问题，也有信访工作不到位 的问题 。其根源上又在于医 及各种常规的动态检查工作，通过及时化解医院职工内部矛盾，来营 院纪检监察工作未能及时补位 。 造和谐的医院劳动关系，通过做好医院服务来打造和谐医患关系。 1．医院信访工作分类概述 2．1提升医疗服务质量化解矛盾 ，减少医患纠纷 1．1医患矛盾信访 医院作为特殊服务单位，以救死扶伤为使命，以承受各种病 这种信访主要有三种情况：医疗纠纷。这种信访很是常见，往 痛痛苦的患者及其家属为服务对象。只有从做好医疗服务开始， 往也是医患关系的焦点，其 中有医护人员责任意识不足的原因，也 才能真正地 以心换心，实现医患双方的换位思考，增强相互之间 有患者对于疾病急于求成的心理造成的，且很容易激化。治疗方案 的理解与支持。因而，医院纪检监察工作要做到两点：以强化医 或效果的质疑。也有些患者尤其是那些长期患病且治疗效果不佳的 德医风助推医疗服务。医疗业务能力与个人的专 知识与相关的 患者，会对医生的技术技能、医院的医药质量等产生怀疑，由此产 技术技能学习相关，但医德医风却需要通过打造 良好 的氛 围，医 生的纠缠、矛盾等。患者及其家属对于医院收费的分歧等。这样的 德医风作为医务人员的内在精神之一，在物质冲击较大的时代， 分歧，除了患者的不理解外，也有医院的失误造成的，例如不必要 不能依靠个人 自觉来实现 自动提升，需要法律法规与纪律制度等 的检查费用、重复的收费等，一般这样的问题明了浅显很容易解决。 各种强制因素的辅助与强化，提高他们的责任心来补充与丰富其 1．2医院职工个人信访 医疗业务与技术 。以规范各种辅助服务打造和谐医患氛 围。医院 医院作为一个部门分工明确且严格的单位，涉及的科室与人员 除了医务人员的治疗服务外，还有其他例如工勤人员的服务，例 众多，再者，由于业务学习与考核、职务晋级等方面工作，会产生 如清洁卫生、供 电供水、消毒、药品器械供应、餐饮供应、安全 各种 内部的矛盾 。个人待遇、荣誉问题 。每个职工都在尽职尽责地 保卫等等，要让患者及其家属能得到最贴心的其他服务，进而为 工作 ，都想获得各种荣誉以得到业务水平与个人职业道德的认可， 他们的康复创造最为和谐的医院氛 围。通过这样 的工作减少因为 在各种荣誉稀缺的情况下，必然会产生矛盾，也会发生相关的信访。 医忠矛盾产生的医疗信访，建立和谐医患关系。 医院职工之间的个人矛盾。作为一个人员多的单位，势必会在职工 2．2加强对于医院职工的管理，构建和谐医院 之间产生各种摩擦等，如个人之间的矛盾等 ，在得不到及时解决的 无论是医生、护士还是医院其他 的工作人员，都需要营造和谐 情况下，不仅会激化矛盾，员工也会到处进行信访寻求解决。医院 内部工作关系，让他们在舒心、 自然、相互关爱的环境 中，去积极 职工个人与某领导之间的矛盾。由于医院分工的不同，职工与