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工作冲突
工作冲突 所有的看法、观念的不一致称为冲突；表现在工作上的不一致称为工作冲突。 一、什么是工作冲突 1、冲突是矛盾的起因和根源； 2、行为的不一致导致矛盾的升级。 二、冲突与矛盾的关系 1、价值观 2、性格 3、情感 4、生活方式 5、工作压力 6、统筹性 三、冲突的原因 a、按照轻重缓急排列； 1、建立工作备忘录； b、当天未完成一定安排第二天完成； c、注明结果，适时跟踪。 2、以大局为重，个人利益服从集体利益； 3、培养个人人格魅力。 a、自信；b有效沟通 ；c、做好每一件小事；d、自律。 四、避免工作冲突 1、管理上常抓不懈，切忌龙头蛇尾； 2、跳出问题本身看问题； a、问题本身不重要，重要在于解决方法； b、问题本身不是问题，但很少思考如何解决问题。 3、决策前“会诊” 4、事情成功后一起分享，事情失败后一起总结。 五、解决冲突的手段 *
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