班组管理—激励艺术上传.pptVIP

班组管理——激励艺术 班组管理的方法，您认为哪种更有效？ 89% 58% 41% 38% 26% 11% 3% 2% 课程主线 模块一：基层管理者的角色 模块二：激励的艺术 基层管理者的角色 1 以特有的人格魅力引领团队——团队领袖 2 以严谨的制度规范团队——制度规范者 3 以非血缘关系的亲情维系团队的和谐——非亲家长 4 以传道者的角色铸就团队的灵魂——日常牧师 5 以授业者的视角传承团队的衣钵——第一教练 取得认同,塑造归属感 争取追随者 让自己成为标杆 懂得激励 基层管理者 1、以人格魅力引领团队成员 以人格魅力引领团队成员 人格魅力主要来源于品格影响力 主动积极 敬业乐业 积极思考 团队至上 乐于助人 品格 影响力 有效执行企业制度： 知行合一 刚柔并进 基层管理者 健全完善部门制度： 制定时避免“一言堂” 带头示范 一视同仁 破窗效应 2、以严谨的制度规范团队行为 3、以精神感召铸就团队灵魂 告诉班员什么是企业所提倡的 引导下属怎么去想问题 让大家明确自己在为谁工作 基层管理者 案例分析 小李是某线路班班长，他经常叮嘱班里的安全员一定要经常宣传安全常识，合理配置、使用安全器材。一次、两次还好，时间一久，安全员就做不下去了。 一次班组例会上，安全员抱怨说，大家都嫌烦，活动也没人参加。以后别让我管了，大家自己掌握吧，都是老师傅了。 小马说：安全管理不就是那些东西吗，谁不知道啊，学什么学。 小夏说：正事都忙不过来，哪有那么多时间去参加那些活动学习之类的。 怎么办？ 4、以非血缘关系的亲情维系团队和谐 做下属生活贴心人 帮助下属减压 尊重下属的话语权 营造活力氛围 打造和谐部门 基层管理者 三知 五必访 做下属的第一教练 善用示范的力量 掌握教练的方法 基层管理者 5、以授业者角色带出卓越团队 多倾听 多提问 多教导 多激励 激励的核心内涵 激励的含义：指管理者运用各种手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其向所期望的目标前进的心理过程 激励的成功起点：人的需求 团队激励 激励成功的起点——需求 动力 追求目标 满足 需求 激励的分类 激励 正激励 负激励 物质激励 精神激励 物质激励 精神激励 马斯洛的需要层次理论 生理需求 安全需求 社会归属需求 尊重需求 自我实现 生理需求 安全需求 社会归属需求 尊重需求 自我实现 赫茨伯格的双因素理论 激励因素 双因素理论 没有会产生不满 有了不会产生激励 没有不会产生不满 有了就会有激励 保健因素 监督 公司政策 与领导关系 工作条件 薪水 与同事关系 个人生活 与下属关系 地位 稳定与保障 成就 升迁 工作本身 责任 进步 成长 外部因素 内部因素 弗鲁姆的期望理论 理论基础：人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。 基本内容：激励力量=目标效价×期望值（M=V×E） 期望模式：个人努力 个人成绩 组织奖励 个人需要 激励时处理好三方面关系： 努力与绩效的关系 绩效与奖励的关系 奖励与满足个人需要的关系 亚当斯的公平理论 主要理论：人的工作积极性不仅受其所得的报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。 付出与报酬的比较方式：横比和纵比 公平理论的方程式：所得/付出 所得A 所得B ——— ——— 付出A 付出B 所得A 所得B ——— = ——— 付出A 付出B 所得A 所得B ——— ——— 付出A 付出B 员工心中的比较 激励员工的原则 激励员工的一般原则 激励员工的高级原则 激励员工的一般原则 要因人而异 要奖惩适度 要讲求公平 要奖励正确的事 追求舒适者 追求机会者 追求发展者 不可放大或者缩小奖励和惩罚 过程一定要公平 要有公平的心态 奖励不合理的行为，比不奖励的危害更大 激励员工的高级原则 要从结果均等转移到创造机会均等 要把握最佳时机 要有足够的力度 要讲究民主赏罚分明 物质、精神激励相结合，正、负激励相结合 第二阶段 讨论