认知重评策略对儿科护士人际冲突处理方式影响探析.docVIP

认知重评策略对儿科护士人际冲突处理方式的影响分析 　　摘要：目的 通过对认知重评策略的研究进一步了解对儿科护士人际冲突处理方式的影响。方法 随机选择我院2011年10月～2015年10月儿科护士80例，随机分为研究组和对照组，各组均40例，研究组护士采用认知重评策略对其人际冲突处理方式进行干预，对照组护士则不采用认知重评策略干预。通过组织冲突量表对两组护士的冲突处理方式进行测定，采用医院护士工作绩效评估量表对两组护士的任务绩效、反生产绩效以及情境绩效3个维度进行评估，采用报复动机量表对两组护士的报复倾向进行测量。结果 研究组护士处理冲突最常用方式为整合，对照组护士处理冲突最常采用的方式为回避，两组护士处理方式差异具有统计学意义（P0.05），本次研究经过我院伦理委员会批准。 　　1.2方法 研究组护士采用认知重评策略干预，①依据护士的性格特点，有针对性地干预，纠正护士对不良事件的认知，其情绪和行为大部分是不够客观的，转变角度看会豁然开朗。②将信息中最有效的表现出来，促使患者认识到负性情绪对自身生活的影响。③在干预过程中，采用一些与情绪刺激无关的积极地事物来分散护士的注意力，引导护士思考自己情绪的原因、意义和影响，促使护士积极地调控自身情绪。④沟通过程中，如果发现了护士认知偏差，及时帮助护士建立客观、理性的思维方式。对照组患者则不采用认知重评策略干预。两组护士情绪干预时间为2 w 1.3观察指标 采用量表调查法，组织冲突量表：使用修订的中文版组织冲突量表，对干预前和2 w后两组护士与同事发生冲突时的冲突处理方式特点进行测量，该量表包括5个维度，25个条目。①让步：高度关心别人，低度关心自己，试图去满足别人的需求，为解决冲突常常忽略自己，这是一种自我牺牲的行为；②回避：低度关心他人和自己，个体意识到冲突的存在，但是希望能够抑制冲突或者躲避冲突，这种处理方式并不能真正解决冲突；③整合：个体高度关心他人和自己，冲突发生时，被当做一个问题来解决，解决冲突时，个体会充分考虑他人和自己的需求和想法；④妥协：双方中度关心他人和自己，都会积极寻找放弃某些东西，通过做出让步解决问题，这样可以形成一个双方都能接受的决定，利益和损失由双方一起承担；⑤支配：冲突发生时，个体通过运用威望和权利寻求自我利益的满足，而不考虑他人的利益。该量表条目采用5级标度法，每个条目得分从5分（完全符合）到1分（完全不符合），该量表Cronbach’s α系数为0.85。采用医院护士工作绩效评估量表对两组护士的任务绩效、反生产绩效以及情境绩效3各维度进行评估，共51个条目，采用5级评分法，该量表具有较高的信度和效度。采用报复动机量表对两组护士的报复倾向进行测量，该量表包含5个项目，如”我希望伤害我的人得到他应有的下场”或者”我希望伤害我的人发生不好的事”等，该量表Cronbach’s α系数为0.964，采用5点计分，从”非常不同意”到”非常同意” 1.4统计学分析 采用SPSS13.0对本次研究结果进行统计学分析，计数资料用卡方检验，计量资料用t检验，P0.05），研究组护士最常用的冲突处理方式为整合，而回避是对照组护士最常采用的冲突处理方式，两组护士处理方式差异具有统计学意义（P 　　参考文献： [1]李艳，朱丹.三级甲等综合医院临床护士冲突处理方式研究[J].护理学杂志，2010，25（23）：1-4. [2]秉红，潘秀芳，孙宏玉，等.不同科室护士遭受工作场所暴力调查分析[J].护理学杂志，2010，25（7）：12-14. [3]阳绿清，尹心红.护士入际冲突处理形态与工作绩效的相关研究[J].中国实用护理杂志，2011，27（32）：57-59. [4]陈琴，王振宏.认知重评策略与生活满意度：情绪与心理韧性的多重中介效应[J].中国临床心理学杂志，2014（2）. [5]阳绿清，刘凌云，尹心红.护士人际冲突处理形态及影响因素分析 [J].中国护理管理，2012，12（4）：74-76. [6]龚玲，王鑫强，齐晓栋.情绪调节策略与生活满意度的关系：人际关系的中介作用[J].西南师范大学学报（自然科学版），2013，38（6）：145-149 [7]McRae K.，Hughes B.，Chopra S.，et al.The neural bases of distraction and reappraisa1[J]. Journal of Cognitive Neuroscience，2010，22（2）：248-262. [8]Mauss I.B.，Coo k，C.L.，Cheng，J.Y.J.，et a1.Individual differences in cognitive reappraisal：