试论如何做好网络舆情引导与控制工作.docVIP

试论如何做好网络舆情引导和控制工作 　　摘 要：当前，面对虚拟社会蓬勃发展的潮流，一些公共管理者却表现出“认识不到位，领域不熟悉，能力有欠缺”的特点，网络社会的管理能力和网络舆论的掌控引导能力成为社会管理能力的短板，也成为了社会管理体制进一步创新的制约因素。如何改变这种状况，适应时代发展的潮流，对网络舆论做到“善待、善用、善管”，是摆在我们面前的重要战略课题 关键词：网络舆论 交互性 网络治理 舆情控制 互联网已经日益渗透到了人们工作、学习、生活的各个领域，它在推动社会发展、为人们生活带来便利的同时，也在某些方面给人们造成了一些新的困扰，如网络犯罪、网络暴力、网络沉迷等问题，其中由于网络舆情而引发的网络舆论危机已经越来越成为政府部门关注的焦点。然而，我国的网络舆论危机管理还处于一个起步阶段，管理的思路和框架还未理清理顺，这与我国目前网络舆论突发事件高发的现状是不相适应的，建立一个完善的网络舆论危机管理体系已经成为了当务之急 一、网络舆论的定义与特点 所谓网络舆情，是指在各种事件的刺激下，人们通过互联网手段表达的对该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合，在网络环境下，舆情信息的主要来源有：新闻评论、公共论坛、博客（微博）、聚合新闻（RSS）、手机app等。网络舆情的特点可归纳为以下几方面：一是网络舆情的自由性。网络突破了时空界限，拓展了人们的公共空间，每个人