电子商务概论第六节.pptVIP

第六讲 电子商务策略分析 引例：石妹的网络丝绸内衣店 问题1：网络店和实体店具有什么样的关系？ 问题2：石妹网络店的成功秘诀是什么？ 一 电子商务的产品策略 1、产品的电子商务适应性 （1）概念：即产品或服务在多大程度上可以脱离对传统 购买方式的依赖能直接在网上完成购买而无需客户在购买 过程中物理接触产品或供应商。 （2）电子商务产品的概述 1）电子商务产品整体概念 在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次。 　　①核心利益层次。核心利益层次是指产品能够提供给消费者以 及消费者真正需要的基本效用或益处。例如，消费者购买软件是为了学习、收听音乐或玩游戏等 　　② 基本产品层次。基本产品层次是产品在市场上出现时的具 体物质形态，主要表现在几个方面：品质、特征、式样、商标、包 装，是核心利益的物质载体。例如：对于软件产品来说，当它储存在磁盘中时，它的基本产品就是磁盘；而当它储存在CD-ROM里时，它的基本产品就是光盘；如果储存在网络中，则它的基本产品就是不可触摸的比特形式的数据。 　　③ 期望产品层次。消费者在购买产品前，通常都会对所购商品的 质量、使用方便程度、特点等方面有相应的期望值，这种期望值可称 为期望产品。同样以软件为例，用户可能希望这个软件采用窗口式界面，可用本国语言操作，易于使用，功能强大等。 ④附加产品层次。附加产品层