便民中心年度工作总结范文.doc

便民中心年度工作总结范文 一、便民服务中心规范化建设。 1、做到了便民服务中心场所固定，进驻人员相对稳定，窗口工作人员着装规范，按规定佩挂相关标牌、证件。便民中心办事大厅布局合理，标识清晰，有必要的便民设施、环境整洁。 2、建立健全了便民中心职位职责，便民中心工作人员的职位职责全部上墙。并将本镇办理事项的办事流程、办结时限、收费标准、收费依据进行了公开，特别强化了对流程运行过程的优化更新。按照高效、规范、便民要求，细化、量化、优化服务流程，所有入驻项目均有办事流程上墙。 3、按照《四川省政务服务监督管理办法》和应进必进的原则，将镇政府涉及相关行政审批项目纳入镇便民服务中心。实行了一站式服务。 4、实行一次性告知制、服务承诺制等制度，没有超时办理和服务对象投诉情况。 5、各村都设立了代办点、落实了一村一大为代办员。 6、对窗口接件进行了认真登记，并及时录入电脑。 二、提升电子政务的支持力。 1、建立了政府门户网站（ ），网页内容丰富，并进行了及时的更新。 2、落实了一名专门的网站维护人员，确保了网站运行稳定。 3、按照市政务中心要求，便民中心安装启动办件软件，实现了便民中心与市政务中心接办件的对接、协同。 三、政务公开工作及时透明。 1、根据《都江堰市政府信息公开规定》，制定了本镇信息公开办法。 2、按照成都市政府网站管理系统的要求，做好了政务公开目录的编制工作，建立了机构信息、政府决策、工作信息、财政管理、承诺事项等相关目录，并按上级部门的建设要求，及时对公开目录的内容进行修订、更新和充实。让老百姓能够及时了解政府的相关政策和工作动态， 3、建立并完善了政务公开预先审查、主动公开、依申请公开、责任追究、民主评议监督考评等制度。 4、政务公开工作做到了年初有安排、年终有总结。 5、按照规范化、标准化的要求，建立政务公开栏，根据有关要求进行政务公开。 6、所辖的各村和社区均有固定的公开栏，定期公开村务、社务。 四、进一步深化了规范化服务型政府（机关）建设，提升了机关行政效能。 （一）、落实科学发展观。加强科学决策，依法行政、民主管理的能力建设。 1、建立健全了党委会、政府办公会科学民主决策议事制度。 2、对本乡镇的重大经济工作、重大工程建设，实行开放式聘请了相关专家、市乡人大代表、政协委员及群众代表对决策和实施过程进行论证、评议和监督。 3、落实了调研工作制度，开展了对镇情的分析、研究、调查，抓好重大工作研究部署的事前调研。 4、深入落实《行政许可法》和行政问责制，工作人员做到了依法行政、依法办事。工作人员无吃、拿、卡、要等滥用职权，违规违纪的情况出现。 （二）、全面推行四项制度，提高政务效率。 1、认真落实了首问负责制、限时办结制、责任追究制和社会评议制。 2、深入开展了政务公共服务评价调查和投资软环境测评，建立了以人大代表、政协委员、群众代表为主体，以被服务单位评价服务单位为重要内容的社会评价机制。 3、认真贯彻落实有关精简会议、文件规定、加强文件、会议效能管理，从严控制会议规格、数量、规模和会期，改进会议形式，简化会议程序，严格公文处理规范和程序，进一步提高会议、公文处理质量和效率。 4、加快电子政务平台建设，拓展了电子政务内容，推进面向公共的网上办公，提高了政府工作信息化水平。 （三）、机关规范管理。 1、管理制度健全，建立了完善的学习、考勤、财务管理、公共财产管理、公务接待、环境卫生管理、车辆管理、绩效考核等制度。 2、实行了严格的工作人员外出公示制度。 3、实行了亮牌亮证办公，制作了工作人员的挂牌、座牌。 五、2009年便民中心工作思路。 2008年在党委政府的领导下，便民服务中心和规范化服务型政府的建设取得了一定的成绩，在总结经验的同时我们把2009年的工作思路做了大体的安排： 1、提高综合服务水平，完善镇便民服务中心和村便民服务点的建设。为方便群众办事。规范各村便民服务点的办事流程，并公示上墙，将村便民服务点的工作纳入良性发展轨道。进一步推进三级便民服务体系，继续加大村级便民服务代办点的规范化建设工作，推进村级代办点工作的开展。加强一村一大代办员的培训工作。 2、及时更新门户网站内容，让老百姓能够了解政府政策及工作动态，多渠道向群众宣传灾后重建政策，让群众能更快完成灾后重建工作。 3、加强各种制度建设，积极为灾后重建提供制度保障。 4、按照应进必进的原则，将镇政府涉及的行政审批项目纳入镇便民服务中心，实行 一站式服务。 5、按照高效、规范、便民要求，进一步细化、量化、优化服务流程。 　　 1