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一讀就懂、立即受用的領導智慧 管理故事100 故事，能讓員工了解你的想法； 故事，能讓聽眾對你印象深刻； 故事，能讓新客戶打開話匣子； 聽郭台銘、王永慶、黎志應、嚴長壽……說故事， 用最簡短的時間、最生動的方式，領略最精闢的管理智慧！ 2007.12 NO. 37 * * 友訊科技總經理廖志誠 〈主管佔缺不走，怎麼辦？〉 我還在外商公司當主管的時候，曾經有一位員工考慮離職，來找我商量。他對我說，公司裡上面的主管都占著位置不走，自己不知道要到哪一年才能升主管，而且當時另一家公司給他一個薪水更好的機會，因此他想去嘗試，但還在猶豫。 當時我對他說：「你不用擔心公司沒位置，因為你的主管一定會走。」 他問我為什麼？ * * 我解釋給他聽：「第一種狀況，是你的主管和你一樣沒耐心，忍受不了上面的人占著位置，遇到外面有機會，他就離開了。而另外一種狀況是，你的主管做得很好，被拔擢上去，他現在的位置就留給底下的人了。」 其實問題不在於主管會不會離開，而在於自己有沒有做好準備，當主管離開時，自己已被大家公認是接班人。因此，我對他說：「如果還沒把自己的能力培養好，即使到了另一個工作，也有可能會毀滅呀。」後來，他留在工作崗位上，繼續努力。 我常跟員工說，在工作上做錯事或是遇到挫折，最簡單的方法就是「門一開，去找下一個工作。」可是這麼一來，所有的問題都會跟著你走出這扇門，走進下個工作、下下個工作。所以最好的方法就是，當下把問題修正、改善、克服，只有這樣，才能讓自己脫胎換骨，變成一個更有能力的人。 * * 不管是犯錯、碰到困難、老闆不喜歡你、同事對你不好、工作沒辦法發揮……，各種職場上的問題是每個人每天都要面對的，絕對不是走出這扇門，換了個工作，問題就消失不見。 2000年，我在友訊擔任歐洲區總經理，當時掌管義大利分公司的總經理，已經連續三、四年都讓業績成長兩倍以上，而且是在預算非常有限的狀況下辦到的，也讓他成為公司很看好的人才。 2000年底，網通業景氣好得不得了，這位主管要求更多人力、更多預算來拓展市場，我們慎重考慮之後也同意了。沒想到才投下大筆預算，結果2001年第一季，就碰上網路泡沫。 之後連續兩年，義大利分公司都在虧損狀態，這位總經理挫折到想離開。我一度以為要失去這位優秀的經理人了，當時我同樣告訴他：「你可以選擇離開，也可以選擇留下來，把事情改善、解決。」後來他終於克服難關，甚至還接下西班牙的市場，現在也成為友訊歐洲區最好的經理人之一。 * * 廖志誠的小故事大啟示：不讓問題走進下個工作 工作時挫折不斷，抬頭向上看，主管又占著位置不走，苦無升遷機會，該不該考慮換跑道？其實換個角度想，自己的能力準備好接班了嗎？自己遇到的挫折都解決了嗎？若不在當下克服困難，問題就會繼續如影隨形，不會片刻離開。 * * Seednet數位聯合電信總經理程嘉君 《三國志》〈隆中對〉 建安5年，曹操在官渡之戰擊敗袁紹。當時依附在袁紹之下的劉備，只好逃到荊州投奔劉表。但劉備因為受到排擠，不受劉表重用，被派駐到新野這個小縣。在漂泊不定、人單勢孤的狀況下，劉備亟欲有一番作為。 徐庶是一位名士，聽到劉備求才若渴，就前去拜見。劉備非常高興地接待他，某日徐庶對劉備說：「我有位朋友叫諸葛亮，字孔明，人稱『臥龍』，您願意見他嗎？」劉備一聽，即請徐庶將諸葛孔明帶來，但徐庶卻對劉備說：「像諸葛亮這樣的人，您最好展現誠意，親自去拜訪他。」 * * 劉備聽徐庶這樣推崇諸葛亮，就帶著結拜兄弟關羽、張飛，到隆中去找諸葛亮。前兩次，劉備都和諸葛亮失之交臂，等到第三次拜訪，終於見到了他。 諸葛亮在自己的草屋接待劉備，並詢問劉備的來意和想法，劉備就叫其他人避開，對諸葛亮說：「現在漢朝已經崩解，奸臣竊取了政權。我想要為天下百姓伸張正義，但是自己智謀淺短，所以想請先生為我指點。」 諸葛亮看劉備如此虛心請教，就對劉備說出他的計策：「自董卓篡位以來，各地豪傑紛紛起兵，曹操由於謀劃得當，已經擁有百萬大軍，而且又挾天子以號令諸侯，現在很難和他較量。孫權則三代都在江東經營，而且當地地勢險要，百姓又歸附他，所以也只能和他聯盟，不能打他的主意。」 * * 接著，諸葛亮對劉備分析荊州和益州的形勢：「荊州位居要衝，是兵家必爭之地，可是劉表是守不住這裡的。益州地勢險要、土地肥沃，有天府之國之稱，但劉璋昏庸懦弱，不知愛惜人民，益州的人都希望能夠有賢明的君主。」 最後，他對劉備說：「將軍您是漢室的後代，信義聞名天下，如果能夠占領荊、益兩州，西、南和各族和好，對外聯合孫權，對內改善國政，一旦形勢有所變化，您就可以從荊州、益州分別出擊，到時大家都會夾道歡迎您的。如果可以完成這些計畫，那您就可以成就一番事業，漢朝的政權也可以恢復。」 聽了諸葛亮的分析，劉備對他十分拜服，就邀請諸葛亮出山成為他的