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浅谈基层干部谈心中要把握三要素 　　谈心是人与人沟通思想、交流感情、传递信息、增进理解的基本方法，是基层干部开展工作最常用的手段和方法，更是加强思想政治工作的有效形式。基层干部工作中时常要与形形色色的人员打交道，把握好谈心技巧十分必要。基层干部在语言交流中，身份决定了其语言的特定性。肆无忌惮的夸夸其谈，会给人一种不稳重的感觉；患得患失的沉默寡言，又给人一种平庸无能的感觉；过于矛盾矜持，又有人说是矫揉造作。因此，在工作或社会交往中，人们对基层干部的语言艺术有着较高的期待，基层干部如果不会交谈，很难想像能在单位上立足、开展工作。而要使谈话顺当，确有所获，就必须掌握“诚恳”、专注”、敏锐”三个基本要素 一是要深入诚恳 古语说，与人善言，暖若锦帛；与人恶言，深于矛戟。坦诚率直，谦虚谨慎，尊重他人，是基层干部必须具备的良好心理品质。苍白的语言只能换来苍白，冷漠的情感只能获得冷漠。只有知心，才能达到推心置腹、情感相融的境界。妄自尊大、盛气凌人、刚愎自用的作风，虚情假意、恭维逢迎、油腔滑调的习气，是基层干部工作中的毒剂，它必然导致双方产生鸿沟。要谦逊有度，避免过于显露自己的才学。要做到平等待人，对某一话题，尽管有许多话要谈，但不应滔滔不绝，使他人无发言的机会。即使别人的意见与你的相悖，也要让人讲完，然后再阐明你的见解。谈话中要少用“是”、“不”、“对”、“不对”、“可能”、“会好的”这类浅显字眼。只有心心相印，才能息息相通。对别人敷衍搪塞，答复问题时做官样文章，空洞无物，或咄咄逼人，像连珠炮似的连续发问，都会引起他人反感 基层干部待人以诚，就会洗耳恭听他人之言，而不会抢人话头，扰乱别人的思维；不会避实就虚，隐瞒自己的真情实感；不会强人所难，硬要人家听你的索然寡味的说教；不会故意闪烁其词，摆迷魂阵，真伪难辨，使人捉摸不定，难以理解你的意图；也不会在别人给你提意见，或者表述不同见解时就火冒三丈，大发雷霆，粗鲁地顶回去；更不会口出伤人之语、损人之词。即使一时失口，也定会坦率表示歉意，以达到相互谅解 二是要神情专注 基层干部讲话不能心不在焉，听人说话，也要全神贯注，不要漫不经心。一位外交家曾感叹地说：“一个好的听众如同撒哈拉沙漠中的清泉一样，稀有珍贵和受人欢迎啊！”要耐心倾听别人谈话，不要在旁人说话时，对其发言评头论足，轻下断语。要让自己的思想紧紧“跟踪”发言者，就能分析出话中之意，体察出言外之音，明白谈话何时进入高潮，何时接近尾声。这样你发言时就能有的放矢，而不会不着边际，偏离话题 基层干部在与人谈话时，还要专注于对方的表情。听话不能单用耳朵，如你的眼睛紧盯着发言者的唇舌，就能在“声波”中捕捉到所需之物。要同时注意对方的姿势、表情，将更能体会对方言谈的意思。对方说话时的情绪状态，是高兴，还是愤慨、焦急、忧虑，有时比话语本身更为重要。心不在焉是不好的，若左顾右盼，或手上摆弄小东西，或显示出不耐烦之态度，都会影响交谈。有位外国学者说过：“人们通常认为听别人讲话是件容易的事情，其实不然。真正的听别人讲话，意味着使自己受到别人的恐怖、热情或绝望的感染――或者也要受到自己内心与之相同的感情的感染。” 三是要思路敏锐 基层干部与人谈话，是调动自己的知识和智力的过程。要做到“知人、察需、善问、会导”。敏锐的一个重要方面是要有应变能力。一般人认为。宽厚者；刻薄者，词多贬抑；豪放者，语多激扬而不粗俗；潇洒者，言谈风雅而不随便；谦逊者，含蓄而不猥琐；博学者，旁征博引而不芜杂；脚踏实地者，声调沉稳；只图虚名者，最好浮词 基层干部与人交往中，还要注意观察对方，要摸准交谈者的性格特征。若对方性格坦率、耿直，你的谈吐就要简洁，“迂回作战”往往适得其反，会引起隔阂。若对方自尊心强，爱面子，你提出问题，特别是不同意见时，就应该缓和婉转点。如遇到的是个比较固执，喜欢抬杠、顶牛的角色，得注意固执利导，谨慎为之，以防激化。当他人讲话出现??嗦、重复，没完没了的境况，甚至出言不逊时，也不要急，而要冷静、耐心，或者见机行事，适时提出中肯之辞，或让他把话讲完，然后再恳切地表述自己的见解，这样就使对方对你有信任感。在谈话时，你或直陈己见，或委婉作答，都要分析对象，看准时机，一语中的，才能使交谈畅通无阻。当谈话出现僵局时，机智得体地运用幽默的话语，会有解救“危难”之效。要选用简明的词句，避免用对方所不了解的字眼。用较从容的语调陈述为好，不改过于曲折，以免使人不知所云或抓不住重点。假若一个人头脑僵化，反应迟钝，必不能紧扣话题。如当别人谈论学习所得时，你却横插一杠子，不适时宜地插入旅行见闻等等，会使人“丈二和尚摸不着头脑” 转换在交谈中至关重要。改变话题要顺应自然，掌握“火候”，过早则不免唐突，过迟则使人乏味。当他人对某话题谈兴正浓时，马上转换内容，