女子医院社会监督制度和会议制度.doc

XXXX女子医院社会监督制度 名称 社会监督制度 编 码 版 本 修改状态 页 次 1 一、医院要设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。 二、建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映与意见。 三、不定期向患者发放“征求意见卡”，进行满意度调查。 四、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。 五、医院须实施下列公开制度: 1、上岗人员佩戴附有本人照片、姓名和编号、科室、职称或职务等内容的胸卡； 2、公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范； 3、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种； 4、对出院患者出具其费用结算凭证； 5、公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等； 6、公开重大检查和手术的时间安排； 7、公开张贴致患者及家属的公开信，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 XXXX女子医院院外监督员会议制度 名称 院外监督员会议制度 编 码 版 本 修改状态 页 次 1 一、院外监督员会议每年召开一次。由院办、党办负责安排，院领导和有关职能科室负责人参加。 二、会议内容：通报医院工作和发展建设情况，征求对医院工作的意见和建议。 三、对提出的意见和建议要认真研究，凡能办到的尽快落实，一时不能解决的，要做好解释，取得谅解。 四、医院办公室做好会议记录，年终归档。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 XXXX女子医院信访工作制度 名称 信访工作制度 编 码 版 本 修改状态 页 次 1 一、医院领导要有一名负责同志分管信访工作。 二、领导干部要定期接待来访群众，原则上每半月一次。 三、各科室对群众的来信、来访要有专人负责，逐件进行登记（登记内容包括来信、来访人的姓名、单位或住址，反映的主要问题、要求及处理结果等），并签署承办人的姓名，以备查考。 四、对群众来信、来访提出的问题的答复和处理，要按各部门的职责权限办理。对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请领导批示或商请有关部门协助处理。 五、上级机关和领导批办的问题，应交有关部门进行处理。党办、院办对转办、交办的信访事项要及时催办。 六、对重要事件的处理结果，要按有关要求将情况整理出材料归档备查。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 XXXX女子医院工休座谈会制度 名称 工休座谈会制度 编 码 版 本 修改状态 页 次 1 一、临床科室每月召开一次，医院每季度召开一次。病区可行动的患者或陪护人代表参加。 二、科室召开的工休座谈会由科主任或护士长主持。医院召开的工休座谈会由院领导主持，有关职能部门负责人参加。 三、座谈会内容：学习住院事项，宣传保健知识，征求对医护质量、服务态度、饮食等方面的意见。 四、每次工休座谈会均应做好记录，对提出的意见及时做出处理。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 XXXX女子医院院周会会议制度 名称 院周会会议制度 编 码 版 本 修改状态 页 次 1 第一条、为了加快医院的发展，创建品牌名院，争做XX市“绿色医疗，人文医院”的标杆，特制定本制度。 第二条、院周会是具体落实医院的决定及会议精神，并检查、督促、考核、整改的例会，是总结上周医疗、经营、行政、财务等方面工作，提出下周工作要点，对出现的一些问题提出处理意见和纠正措施的例会。 第三条、院周会由总经理主持，院领导和各部门、科室负责人及各业务部门组长参加。一般情况下定于每周星期一下午3点在办公区大会议室召开（特殊情况另行通知）。 第四条、参加院周会的同志应准时到会，并认真作好会议记录，确因公事等原因要请假者，须经总经理同意方可。 第五条、院周会精神及布置的工作任务的落实、检查、考核由院办负责，并把情况汇总上报总经理和分管院领导。 第六条、各科室、各部门的负责人应在每周星期一上午10点前将上周院周会精神落实情况用书面形式上报分管领导。 XXXX女子医院 XXXX年11月7日 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期