做企业就是创造顾客.pdf

专家论坛 面对未来有四个最重要的关键词：技术、数据、创造、智慧 做企业就是刨造顾客 陈春花 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … “ 我 们很多人有焦 虑 ，有 不安 ， 长来面对变化。 量?新的生活方式呈现了还是没有呈 有求解 、求知、求友 ，要 的东西其 如何获得增长?如何让 自己的 现?接下来技术、想象力以及未来到 实很多 。但你所要 的这一切都 由一 增长 超过别 人 ，从战 略的基本 思维 底是什么?我们能变成 “新人”吗? 个东西决定，就是你拥有的能力。 上来讲 ，只有两个最重要的方式： 而 新“人”有可能是机器人 。 今天我们遇到了一个 比较复杂 一 是用未来决定现在 ；二是选择不 最核心 的问题是 ：未来已来 时 的经济环境 ，没有人敢说用一招就 做什么 。因为选择不做什么，你就 的你与世界?你属不属于那个未来 可以解决 。这种情况下 ，作为你 自 有足够的资源集 中去做什么 ，当你 已来 的你?你属 不属于那 个未来 已 己或者作 为一个企业怎么能安处这 能够集 中资源去做什么的时候 ，基 来的世界?我觉得这个才是核心。 样的环境? 本上你就可以把别人抛开 ，因为资 淘汰你的是你的旧思维 源 都有限 ，你越聚焦 ，你成 功的可 用增长应对复杂的经济环境 能性就越高 。 很多时候 ，我们被淘汰 ，绝对 我们在做战略或者研究战略 ， 复杂多变 的经济 环境下 ，你我 不是这个世界 的变化 ，绝对不是技 或者研究市场 ，或者研究经营的过 今天所要讨论的主要问题是 ：未来 术 ，绝对不是外部环境 ，而是我们 程中 ，其 中有一个很重要 的要求就 已来 。重要的是你要知道未来 已来 自己，因为我们生活在过去 。很 多 是如何保持增长 ，因为所有的问题 时，你要面对的到底是什么?你 的 人虽然生活在2016年，但是思维方式 都需要通过增长去化解 。我们这几 旧观念是不是真的被终结掉?整个 可能还停留在2000年前 ，这才是真 年为什么很 困难?坦 白地讲一个核 发展模式是不是要更新?经验是不 正可怕的地方。同时，还需要大家 心的原因是增长降速 。我们的企业 是有末 日?人跟组织的关系有可能 理解 ，2016年最大的特 点，可能是 之前为什么活得很好?原因就是 因 被颠覆? “稳态”还会存在吗? 2020年 、2050年 的特点，那你又生 为 自然增长摆在那里 。所以对于企 未来 已来时 ，很多东西真的变 活在什么时间点呢?这是我们所有 业来说 ，一个很重要 的要求 ，或者 了。比如说有没有边界?这就是一个 人都要讨论的话题 。 做战略的一个基本要求 ，就是用增 很大的问题。什么才是真正的驱动力 眼前正在发生的一切，也是未来 专家论坛 发生的一切。你今天拥有的一切 ，也 跟以前完全不一样 ，如果你还是用