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21《中层管理者的12项修炼》复习资料 一、填空 1.领导在管理之前，首先要把自己管理好，也就是(自我管理)。 2.管理者需要注意的第一点就是（自身的言行）。 3.其身正不令自行，(其身不正)，虽令不从。 4.中层管理者要注意自己的一言一行，（一举一动）。 5.做领导的要（勇于担当），主动承担下属的过失。 6.管理者对整个工作进程有了清晰地了解，才能从（大局出发），让一切尽在掌握之中。 7.管理者的（气场）对团队有很大的影响力，就像磁场的共振。 8.服从与执行力同团队（效率）是成正比的。 9.冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而产生的不一致的（差异）。 10.（竞争）是常见的引起冲突的原因之一。 11.作为一名管理者，处理内部异议时要学会运用（求同存异）法。这是一种简单而行之有效的方法。 12.建立有效的（激励机制）是解决团队倦怠的最有效战略方针。 二、单选 1.一个有凝聚力的集体的形成，依靠（D） ①部分成员的团结与奉献　②全体成员的团结友爱，互相帮助　 ③大部分成员的互相激励，积极向上　 ④全体成员的互相激励，积极向上 Ａ.①③　Ｂ.①②　Ｃ.③④　Ｄ.②④ 2.下列说法错误的是（C） Ａ.集体的荣誉会给人带来自豪感，归属感，形成向心力，亲和力 Ｂ.集体的荣誉需要每个人的责任感，需要大家自觉维护 Ｃ.个人行为如果危害小，不会损害集体的利益 Ｄ.集体荣誉感是一种热爱集体、关心集体兴衰成败的道德情感 3.一个集体，是由个性各异的人组成。集体和个性的关系是（A） ①各人的优点，特长越能充分发挥，集体就越坚强，团结和优秀　②在集体中个性应得到完全的张扬　 ③在集体里，在自觉遵守集体的纪律，服从集体利益的基础上，提倡张扬个性　 ④张扬个性会削弱集体的凝聚力 Ａ.①③　Ｂ.①④　Ｃ.①②　Ｄ.③④ 4.唯物辩证法要求我们必须用发展的观点看问题，必须正确理解发展的实质。下列说法中能够正确反映发展的实质的是 （C） A.发展就是事物的运动和变化 B.发展是同一事物的重复和循环C.发展是指前进的、上升的运动和变化，即新事物代替旧事物D.发展是指每一事物都有其产生和变化的过程 5. “天苍苍，野茫茫，风吹草低现牛羊”。历史上，我们的草原曾经是如此葱郁茂盛，而今，草原退化成“风吹草低见沙梁”，这表明（B） A.事物是发展的，要用发展的观点看问题 B.物质是运动的 ，静止不变的事物是不存在的 C.事物的运动变化是具有相对性 D.客观事物的存在与发展和人的意识无关 6.我国有古诗曰：“离离远上草，一岁一枯荣。野火烧不尽，春风吹又生。”据此回答（A） （1）“离离远上草，一岁一枯荣”表明 A.事物是运动变化的 B.物质是运动的主体 C.离开物质谈运动是唯心主义 D.任何运动都存在相对静止 （2）“野火烧不尽，春风吹又生。”体现了（A） A.新事物代表了事物的发展方向，具有强大的生命力 B.新事物是和旧事物相比较而言的 C.物质是客观实在，是永不消亡的 D.事物的联系是无条件的，因而发展也是无条件的 7、新事物之所以必然要战胜旧事物，最根本的原因是（D） A．新事物克服了旧事物中的消极因素，比旧事物后出现 B．新事物保留了旧事物中的积极因素 C．新事物增添了为旧事物所不能容纳的新内容 D．新事物符合客观规律，代表了事物的发展方向 8.管理者要在（ B ）时候满足下属的需求。 A．所有时候B．最合适的C．有上级领导安排的 D．自己高兴的 9.领导的（ A ）决定团队的发展力。（ A ） A.前瞻性B. 学习性 C. 积极性D.先进性 10.管理者要不断进行创新，在（ ）中谋发展。（ A ） A. 创新B. 发展 C. 工作 D.管理 三、多选题 1.领导的控制感包括（ABC） A.对下属的了解； B.对工作短期和长期的目标的了解； C.对工作进程的把握。D.对杂事的管理 2.管理者的气场决定了对团队的（ABC）。 A.吸引力 B.感召力C.影响力 D.创造力 3.处理冲突时，根据不同情况，采用不同方法：（ABCDE） A.转化法、B.求同存异法C.思想同化法D.客观引导法E.暂时回避法 4.管理就是制度的（ ）的过程。（ABCDE） A.制定 B.执行 C.检查 D.改进 5.激励的方法有：（ABCDE F） A.目标激励 B.需求激励 C.物质激励 D.升职激励 E.重用激励 F.激将激励 6.要管理好时间，就要：（ABCD） A.培养整体时间观念； B