商务仪态、会面礼仪.ppt

商务礼仪;商务人员的仪态礼仪;站姿;坐姿;商务人员坐姿;坐时应注意的事项;走（行）姿;手势礼仪及手势的区域性差异;手势礼仪基本要求：规范适度。;商务交往中要避免出现的手势;仪态礼仪——表情;;目光与微笑一样，在商务活动中具有特殊的作用。 商务场合中不管是熟人还是初次见面，在向对方问候、致意、道别等的时候，都要面带微笑，同时用柔和的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。 交谈中，应经常与对方目光保持接触，长时间回避对方的目光或左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现。但如果一直用直勾勾的目光盯着对方，也是失礼的表现。 当双方都沉默不语时，应把目光移开，以免因一时无话题而感到尴尬；当别人说错话或拘谨时，不要直视对方，以免给对方造成压力。 不要反复打量对方，不可以长久注视陌生的异性，会使人感到不舒服。; 商务人员的交往礼仪——会面???仪;1.称呼礼仪;商务交往中失敬的称呼：;2 、问候礼仪;问候的方式：语言问候和动作问候;动作问候：点头、鞠躬、握手、拥抱、吻礼等。 双方近距离相遇，一般使用语言问候；经常见面的人相遇时，可只点头相互致意；在特定场合（酒会、舞会）双方距离稍远时一般点头即可。 在涉外交往中，与外国人见面时，根据交往对象、场合的不同，动作问候也不同。 对日本、朝鲜等一些东方国家的人，最常见的礼节是鞠躬； 欧洲人和美洲人常见的礼节是拥抱和握手，有时握手后还伴以吻礼。;3、介绍礼仪—自我介绍;3、介绍礼仪—为他人作介绍;4 、握手礼仪; 握手时伸手的先后顺序;握手时应注意的事项;5、名片礼仪;名片的索取;如何递送名片;如何接受名片;Thank You !