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2002-03-15 北京安泰钢研超硬材料制品有限责任公司 QC工具运用培训大纲 简单图表 简单图表 定义：现场的数据或情报，用点、线、面来表示大概情况及细微变化的图形称为图表。 表述优先顺序：图→表→文字 常见不好现象：罗列一大堆数字、文字，不习惯用表、用图来展示 简单图表 依使用目的： ? 分析用图表 ? 管理用图表 ? 计划用图表 ? 统计用图表 ? 计算用图表 ? 说明用图表 简单图表 ? 图名 ? 图形的大小 ? 坐标轴 ? 刻度 ? 零基准 ? 划线 ? 文字书写 ? 数字的排列 ? 图例 ? 资料来源 条形图（柱状图） 简单图表 折线图(又称趋势图、历史线图或推移图、波动图) 简单图表 折线图的作用： 1、数据对时间变化管理使用。 2、可以把握现状、掌握问题点。 3、效果、差异比较。 了解数据差异最简单的方法，应用很广。 如：次品率推移图。 简单图表 雷达图 常用来检查工作成效，既体现单项，又体现整体 简单图表 简单图表 质量管理活动进度表 简单图表 甘特图的作用： 1、工作进度安排 2、查核工作进度 3、掌握现况 4、日常计划管理用 是一种最容易、最有效的一种进度自我管理。 简单图表 过于简单，甘特图的不足之处： 1）不能清晰和严密的显示各项工作之间相互关联、互为条件、互为因果的依存关系 2）不能显示在时间上的先行和后续的衔接关系 3）不能找出关键作业和路线 4）不易对工期的缩短和资源利用进行优化 ★后面讲到的箭条图正是为了克服甘特图的上述缺点而创造出来的一种多功能的制定和管理计划的方法。 简单图表 流程图 将一个过程的步骤用图的形式表示出来 简单图表 流程图的作用： 1、工作内容之表示。 2、容易掌握工作站。 3、教育培训、说明用。 工作说明、内容之简易表示方法。 简单图表 圆图(又称扇形图、饼图) 把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示 简单图表 简单图表 简单图表 箱线图 其绘制须使用常用的统计量，最适宜提供有关数据的位置和分散的参考，尤其在不同的母体数据时更可表现其差异。其中应用到了分位值（数）的概念。 主要包含六个数据节点，将一组数据从大到小排列，分别计算出他的上边缘，上四分位数，中位数，下四分位数，下边缘，还有一个异常值。 作用 1.直观明了地识别数据批中的异常值 2.利用箱形图判断数据批的偏态和尾重 3.利用箱形图比较几批数据的形状 调查表概念 调查表又称记录表、检查表、核对表、统计分析表，是记录、收集数据的一种统计图表，方式统一，格式多样。 是指为使数据好整理，便于分析，而事先设计好的表格和图表。 调查表分类 调查表应用 确定检查的项目。 确定检查的频率。 确定检查的人员及方法。 相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程…等。 确定调查表格式。(图形或表格) 确定检查记录的符号。如：正、++++、△、?、○。 调查表 注意事项 对需要调查的项目应划分层次，便于数据分析； 要做到简单易懂，能够一目了然； 使记录的项目没有遗漏； 要做出合计、平均、比例等计算栏，以使检查后容易计算； 标明调查人、调查时间、调查目的等。 调查表设计要考虑分层法 分层法概念 分层法又叫分类法、分组法。它把所搜集到的质量数据性质相同、条件相同的归为一组，把划分的组叫作“层”。 它是按照一定的特征，把收集到的有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 分层法引例 分层法引例 分层法应用步骤 一般可采用以下因素分层：人、机、料、法、环、量、时，其他。 分层法 注意事项 用多种因素进行分层 由于事先不知道是哪个因素产生的影响最大，因此不宜简单的按单一因素分层，必须考虑多个因素的综合影响效果。 注意分层的原则 分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。 不同层次的数据应按相同的方法进行统计，以利于相互比较。 本身无图形，其他统计方法，如直方图、排列图、散布图等结合运用。 帕累托原理 J. M. Juran“少数重要因素原则”用于质量管理，在日本引发质量管理革命，从而帮助日本在战后赶上并在部分领域超过美国。 80/20原则是质量运动的主要理论支柱：“少数重要因素原则”- 原则：很少百分比的质量因素导致极大百分比的质量缺陷- 分析：发现重要的导致质量问题的因素- 解决：集中精力解决这些少数重要问题，而不是解决所有问题- TQC：事先解决，而不是事后校正 日本企业50 - 60年代运用这一原则在众多领域达到世界领先水平 排列图概念 排列图（帕累托图）是对于不良、缺点等事情发生的结果，按照其产生的原因或现象进行分类，再按类别大小顺序排列，以图表的形式表达的图。 排列图分类 排列图是用来确定关键的少数的方