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河北建筑行业质量协会QC小组操作实务培 训 班 徐全 QQ一、QC小组活动基本知识 1、QC小组的概念 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 3、小组活动内容与范围 (1)选题范围: 提高质量、提高效率、提高效益、降低消耗、提高人员素质。 (2)参加人员:所有人员,领导、管理人员、一线员工。 (3)方法:PDCA。 (4)应用工具:统计技术。 (5)活动过程:全组成员参加,集体智慧。 (1)现场型: 一般是以同一生产现场工人为主体,以稳定和提高产品质量,降低消耗和改善生产、服务、环境为目的而组建的小组。 (2)攻关型: 一般是以工程技术人员为主体,干部和工人参加的“三结合”组建形式,以攻克技术关键为目的,围绕生产过程的质量关键问题或薄弱环节、新产品试制、新工艺试行而组建的小组。 (3)管理型: 一般是以职能科室管理人员为主,以解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的组建的小组。 (4)服务型: 一般是由企业的后勤部门或邮电、交通、商业等服务性行业的职工参加以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为目的组建的小组。 以上四种类型又称为问题解决型。 (5)创新性 QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法,开发新产品(项目、服务)、新工具、新材料、新软件、新工艺等,实现预期目标的课题。 6、不同类型课题活动程序的区别 (1)问题解决型课题活动程序 (2)“问题解决型”与“创新型”小组活动程序比较 7、QC小组成果分类 (1)无型成果: 是以改善环境、情感、人际关系、人员素质等活动,它是定性的、无法用货币计算的成果。 (2)有型成果: 是指具有物质形式的、物化的、定量的、可以用货币计算的成果。 8、QC小组的性质 (1)QC小组与行政班组的不同点: ①组织的原则不同; ②活动的目的不同; ③活动的方式不同。 (2) QC小组与传统的技术革新小组不同点: 传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关; QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多,而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法,强调活动程序的科学化,方法的多样化,事实的数据化。 9、QC小组的特点 (1)明显的自主性; (2)广泛的群众性; (3)高度的民主性; (4)严密的科学性。 10、QC小组的宗旨 (1)提高职工素质,激发职工的积极性和创造性; (2)改进质量、降低消耗、提高经济效益; (3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 11、QC小组的作用 (1)有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质; (2)有利于预防质量问题和改进质量; (3)有利于实现全员参与管理; (4)有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神; (5)有利于改善和加强管理工作,提高管理水平; (6)有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力,从而使职工岗位成才; (7)有利于提高顾客的满意度。 (1)自愿参加,上下结合; (2)实事求是,灵活多样。 13、QC小组组长的职责 (1)抓好QC小组的质量教育; (2)制定QC小组活动计划,按计划组织好小组活动; (3)做好QC小组的日常管理工作。 14、对QC小组组长的要求 (1)是推行全面质量管理的热心人; (2)业务知识较丰富; (3)具有一定的组织能力。 15、对QC小组组员的要求 (1)应根据QC小组活动计划安排按时参加活动; (2)按时完成小组分配的任务; (3)应是企业中不断改进的积极分子; (4)聘请有关专家或领导作为QC的顾问; (5)企业中的QC小组活动推进者也可作为小组成员。 16、QC小组组建程序 (1)自下而上的组建程序; (2)自上而下的组建程序; (3)上下结合的组建程序。 17、QC小组的人数 小组人数一般以3—10认为宜,宜少不宜多。在课题变化或小组成员岗位变动时,成员数也可作相应调整。 18、QC小组的注册登记 (1)企业QC小组活动主管部门负责注册登记表的发放、登记编号和统一保管。 (2)纳入企业年度QC小组活动管理计划,便于得到各级领导和有关部门的支持和服务,并可参加各级优秀QC小组的评选。 (3)每年要进行一次重新登记,以便确认该小组是否存在,或有什么变动,对停止活动持续半年的QC小
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