部下指导2.ppt

工作指导方法（TWI） 督导人员如何掌握有关方法指导部下的工作 TWI：Training Within Industry for Supervisor 企业内部培训 工作现场的重点管理内容 质量 产量（业务） 成本（经费） 工作场所常有问题对质量、生产、成本产生消极影响 废品或返工过多 工作延误 浪费消耗品 没有遵守正确的工作方法 工作质量没有达到标准 工作常常失败 损坏工具或设备 工作没有计划性 工作场所常有问题对质量、生产、成本产生消极影响 没有正确地使用安全装置 通道与工作场所5S不良 作业员对工作没有兴趣 作业员工作不小心 没有正确使用工具和计量器 作业员流动性大 无故缺勤者多 对划●的问题怎么办? 用正确的方法对部下进行工作指导的话,这些问题大都可以解决! 需要进行工作方法指导的场合 新员工初次从事工作的场合 升迁、调动及职务变更的场合 工作方法（手段,工程,材料等）变更的场合 生产或业务计划变更的场合 谋求彻底实施安全作业的场合 现场实际发生问题的场合 谁来进行指导？ 系长、班长等干部 在工作现场实际进行人员管理的人 对别人的工作进行指导、指挥的人 督导人员必备的五个条件 工作的知识 职责的知识 指导的技巧 改善的技巧 领导的技巧 工作的知识 每个人在特定的岗位上为了正确地进行工作所必须掌握的特有知识 例如：根据作业标准、基准，正确地使用设备、材料、机器、器具等所必要的技术、技能、及相关知识。 开始新工作、生产新产品时，要学习新知识；已规定好的工作，由于技术不断革新，也要充实自己，学习新知识。 职责的知识 作为督导人员所必要的有关责任与权限方面的知识 如公司的方针、就业规则、作业基准、安全规则、业务计划、劳动合同等。 指导的技巧 为了更好地训练作业员，使其无可挑剔地完成工作所需要的技巧。 掌握这种技巧，可以减少浪费、失败、返工及意外灾害和设备工具的损坏。否则即使有完备的工作知识和技巧，也无法有效地传授给别人。 指导的技巧 例如，只将工作马马虎虎或简单地教给别人，如果对方没有正确地学会工作，那么就必须重新对他进行指导，而且需要对那些因为不能正确地进行工作而产生的不良品重新进行加工，或修理损坏的机器、治疗工伤等等，增加了许多棘手的善后工作，督导人员将更加忙碌。 改善的技巧 这是一种对工作内容加以细分、研究、分析、简化，决定其有利的顺序，并加以重新组合的技巧。有了这种技巧就可以比现在更有效地利用材料、机器、设备及劳动力。 领导的技巧 这是一种改进人与人之间关系、使部下乐于同心协力的技巧。督导人员如果每天使用这种技巧，就可以保持与部下的良好关系，防止工作场所人际纠纷的发生， 对于已经发生的问题也能予以适当的处理。这是一种充分理解个人、分析势态、与部下共同工作的技巧。 3-1、制作训练预定表的好处 可以清楚地掌握自己的工作场所的现状 可以清楚地了解急需要训练的事项 并且能针对上述情况制定训练计划，明确：谁训练？训练哪项工作？何时完成训练？ 3-2、制作工作分解表的好处 可以按最佳的顺序和易懂的方式，无遗漏地对必要事项加以说明 节省时间 可以有自信地进行说明 可以清楚地强调重要的地方（要点） 可以确切地确认学习的人是否完全了解 可以反省检讨现在的工作方法，并加以改善 3-3、准备需要的东西 设备或工具要正规的 材料或消耗品要充分 准备的东西要与分解表一致 零件，材料特别是消耗品在分解表中要写明必要的数量 若有必要，应准备好黑板、粉笔、模型或样品 临时凑成的工具、材料、设备无法正确有效指导，作业员对督导人员产生不信任感 3-4、整理工作场所 如果指导者提供坏的样本，被指导者就会养成坏的习惯。指导者应对学习的人经常提供正确的范本。 工作场所的整理、整顿是作业安全的第一步，设备机器工具的点检、整备对于作业安全也是必不可少的。 作业者以身作则，将对被指导者产生很大影响，对作业安全、提高质量、维持工作场所的纪律是极为重要的==职责 工作方法四步骤 第一步骤：让对方做好学习准备 第二步骤：讲解工作 第三步骤：让对方试做 第四步骤：观察指导的成效 三种特殊的指导方法 冗长工作的教导方法 嘈杂工作场所的教导方法 感觉或秘诀的指导方法 4、工作指导方法四阶段的复习与研究 4-2传授工作 因对方不能正确工作故要指导 1、开始时要将主要的步骤--讲给他听写给他看做给他看 主要步骤就是工作的程序，需要用语言加以说明。做给他看的时候，一方面要注意良好的顺序，同时要没有遗漏地按易于接受的方式，一项一项地说明，使对方容易理解。“逐项说明”除了要求一个一个地进行说明之外，还要求具备良好的顺序与层次分明。 2、强调要点 在对方了解了工作的程序、顺序之后，其次是要使其了解为遵循这样