第10章公关礼仪.pptVIP

为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？ 主要内容 一、礼仪及基本要求 二、公关礼仪的主要内容 礼仪表现为： 礼节：指人们在社会交往过程中表现致意、问候、祝愿等惯用形式。 礼貌：指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。 仪式：指在一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。 仪表：指人的外表，比如容貌、服饰、姿态、举止等方面的要求。 成功的礼仪 国际社会通用的良好的社交行为可以说是繁复的，但它的核心是“绅士风度”，而绅士风度的核心是尊重妇女。广义的绅士风度则是尊重他人。 礼仪：良好举止的最起码要求 Always try to be polite 做一个有礼貌的人 有礼貌的人是尊重他人的人。如果你在日常生活、工作或学习中时时关心和尊重他人的感受，你就是一个彬彬有礼的人。 有礼貌的人在人际交往中会受到欢迎，容易得到他人的尊重和信赖。 有礼貌的人具有良好的人际关系，乐于助人也易于得到他人的帮助，因而能享受到工作的乐趣，有益于身心健康。 “七不”原则 Not spiting 不随地吐痰 Not saying bad words 不说粗话、脏话 Not littering wherever prohibited 不乱扔垃圾 Not crossing street wherever prohibited 不横穿马路 5. Not smoki