任务教诲.doc

工作教導(JI) 準備方法 教導前-------- 製作訓練預定表 訓練誰 訓練何種工作 何時完成訓練 工作分解 列舉主要步驟 選取要點 (安全往往是要點) 準備需要的東西 設備、工具、材料及其他需要的東西 整理工作場所 希望經常保持工作場所的整潔 工作教導方法四階段 第一階段----學習準備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 查知他對這工作認識的程度 造成使他樂於學習的氣氛 使他進入正確的位置 第二階段----傳授工作 將主要的步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看 強調要點----清楚地、完整地、耐心地教導，不要超過他的理解能力 第三階段----試做 讓他試做----改正錯誤 請他一面試做，一面說出主要步驟，再讓他做一遍，同時說出要點，教到確實瞭解為止 第四階段----考驗成效 請他開始工作 指定協助他的人 常常檢查 鼓勵發問 逐漸減少指導 對方沒有學會，是因為我沒有教好。 工作改善方法(JM) 這是有助於使現有勞動力、機器設備及原物料之運用，達到最高效益，而在短期間內促成大量生產高品質產品的實際方法。 第一階段---工作分解 完全接照現行的工作方法，將工作的全部細目記錄下來。 搬運作業、機器作業、手工作業，均應列為細目。 第二階段---就每一細目作自問檢討 自問事項: 為什麼需要這樣? 它的目的是什麼? 在什麼地方進行最好? 應該在什麼時侯做? 什麼人最適合去做? 要用什麼方法做最好? 下列事項亦應一併自問檢討: 材料、機器、設備、工具、設計、配置、動作、安全、環境整理。 第三階段---展開新方法 刪除不必要的細目。 盡量將細目加以合併。 重組改善細目之順序。 簡化必要的細目 為使工作更安全並且更不吃力 ----將材料、工具及設備安排在動作範圍內的最合適最理想位置。 ----盡量利用重力，設備饋料(給料)漏斗，或滑槽送料設備。 ----要有效利用雙手。 ----盡量應用工模(Jig)或其它固定夾具，避免用手握持。 借助他人之意見。 將新方法之細目記錄下來。 第四階段----實施新方法 使上司了解新方法。 使部屬了解新方法。 照會主管安全、品質、生產量、以及成本等部門，徵得其同意。 將新方法付諸實施，一直用到下一次改善。 別人的貢獻應予承認。 工作關係(JR) 督導人員必須透過部屬完成任務 改善人際關係的基本要訣 工作情形應告知 事先決定希望對方應如何做 指導對方使其做我更好 表現優者讚賞之 隨時注意既少有又感人的工作或行為 讚賞時要打鐵趁熱 切身變更先通知 如果可能應將理由告訴他 設法使其接受變更 發揮其能勵其志 發拙其潛在的能力 不要阻礙其發展途徑 以獨立性的個人善待部屬 工作場所的問題處理方法 決定目的 第一階段----掌握事實?應掌握全部事實經過 調查問題發生前的事實 涉及那些規則和慣例 應與有關人員交談 瞭解其說法與心情 第二階段----慎思決定?切忌過早以偏概全的判斷 整理事實 考慮事實互相的關係 考慮可能採取措施 確認有關規定與方針 符合目的嗎? 對其本人，對其他部屬，對生產將有何種影響 第三階段----採取措施?不要推諉責任 是否應該由自己做 是否需要別人的幫助 是否需向上司報告 注意實施措施的時機 第四階段----確認結果?所採措施對生產是否有貢獻 何時確認 要確認多少次 生產量、態度、以及相互關係是否變好 目的是否達成