服务赢得一切.ppt

认识一个观念 为有钱人打工自己未必会成为有钱人 为有钱人服务自己一定会成为有钱人 未来要为几个有钱人服务呢？ * 服务赢得一切 在梦想中坚持！ 在坚持中服务！ 在服务中突破！ 寿险业的特点:先慢后快 但许多人就在起跑线前面不远的地方止步了，这是多大的损失。 记住，坚持就是胜利！ 市场经济中,客户为王; 但充满怨气的客户就是你的“灾”与“贼”！！！！ 服务是一种商品，但它却没有单独销售； 服务是一种感觉，但它却有规范标准的； 服务是一种意识，但它却最容易被忽视； 服务是一个过程，但它是相互和多赢的； 服务是一种习惯，但它经常成为借口； 服务是一个品牌, 但它没有最好之说； ．．． “五讲四美三热爱” 讲行业 讲公司 讲自己 讲寿险意义与功用 讲产品特色 “四美” 心灵美 行为美 语言美 仪表美 “三热爱” 热爱保险 热爱公司 热爱自己 两个和尚 两个和尚，分住两山，两山之间有一河。他们总在此河挑水，河左一个，河右一个。一日，左山和尚未见右山和尚挑水。他想，那和尚可能在偷懒。次日，又未见，连续几日，他就过河去看究竟。出乎他的预料，右山和尚正在习武。很奇怪，多日没有挑水，喝什么呢？ 右山和尚曰：每日挑水回来，除了学与习，还抽时间挖井，现已经挖成，就无须跑远路去挑水。 我们为什么不挖上几口源源不断出水的井呢？ 如果说 开拓新客户是挑水， 那么 服务老客户是挖井！ 1.保单年检： 第一，对客户的保单利益如实地向客户再次讲解； 第二，确认保单的保全事项； 第三，保险需求的确认； 2.保险服务调查： 第一，业务员的服务调查 第二，公司服务的调查 3.新保险法的相关资讯服务： 你过去购买的保单，保单利益如下： 1.住院医疗 5.意外身故 2.住院津贴 6.疾病身故 3.重大疾病 7.生存给付 4.意外残疾 每年交费XX元，剩余交费年期XX 年 每年交费时间是 你在太平洋人寿的保单分红，可以分到 XX元，你抽空到我们公司去领一次嘛，专门去消费体验一下嘛。 你的保单需要变更受益人吗？ 受益人的变更是可以随时提出的，只要有投保人的申请和被保险人的同意，变可以随时变更。你的地址是否需要变更，你的家庭地址如果发生改变，就要提出变更申请，便于保险公司能够与你随时联系。电话是否需要变更，电话变更后，保证你与保险公司的联系畅通；职业变动也需要变更，保证保费合理收取。 *