21世纪成功企业追求卓越之路.pptVIP

企業組織自我診斷及改善構面 高階主管的領導風格及方式 管理資訊運用及分析 策略規劃及執行 人力資源管理及發展 營運流程管理 公司整體績效 重視客戶需求及滿意度 持續追求企業成功及卓越 世界科技進步太快 周遭環境變化加速 外界資訊資源豐富 經濟發展朝全球化 網際網路超越國界 不斷創新才有生機 房地产E网 7S (Mckinsey 1980) Share Vision 分享願景 Strategy 策略規劃 Structure 組織架構 System 作業流程 Style 管理風格 Staff 適才適所 Skill 員工技能 新7S理論出現的原因及目標 原因 全球化知識經濟產業形成 (價值、創新、速度) 超競爭(Hypercompetition)現象發生 ----- 競爭環境建構與解構迅速變化，競爭優勢只是短暫過程，企業間競爭與合作界限糢糊 目標 打破現狀 創造暫時的優勢 採取主動 持續動量 New 7S (D’Aveni 1998) Superior Stakeholder Satisfaction高利益關係人滿足 Strategic Soothsaying策略性預言 Speed Capability 加速能力 Surprise Handling Capability 處理驚奇能力 Shifting the Rules Of Competition改變遊戲規則 Signal Strategic Intent 顯現策略企圖 Simultaneous and Sequential Strategic Thrusts 持續不斷的策略衝擊力 MOT (Moment Of Truth)服務顧客的真實一刻 傳統組織 MOT 新MOT 網際網路的最新發展 B2B 從e-commerce到c-commerce。 C代表Collaboration企業間協同合作。 協助企業運用網路同步進行產品的研發、設計與測試等活動。讓企業擁有產品快速上市的競爭力。 此概念由20年前擔任克雷(Cray)超級電腦系統設計師陳世卿2000年7月正式提出。 房地产E网 房地产E网 二十一世紀成功企業 追求卓越之路 Road For Excellence 二十一世紀的經濟形態 知識經濟時代 Knowledge = ( P + I ) Arthur Anderson Consulting Firm Management Strategy For 21 Century K = ( P + I ) K = Knowledge 知識 P = People 人員 I = Information 資訊 S = Share 分享 + = Technology 科技 Knowledge 知識 知識經濟 知識管理 知識競爭力 知識管理的範疇 供應鏈管理 (Supply Chain Management, SCM) 企業資源規劃 (Enterprise Resources Planning, ERP) 客戶關係管理 (Customers Relationship Management, CRM) 企業內知識管理架構 ◎ 外部資訊 經濟、政治、社會及自然環境 市場 新科技發展 客戶 競爭對手 ◎ 內部資訊 專業知識的傳承 經驗累積及分享 經營理念的傳播 建立溝通的管道 人力資源的培育 新知識管理引進 People 人員 狹義 -- 員工 對公司向心力 高昂的工作意願 專業知識能力 廣義 -- 利害關係人 Stakeholder 員工、客戶、股東、 供應商及經銷商。 對公司的忠誠度及高滿意度 Information 資訊 3I : Information, Innovation, Integration Information 資訊: 有用、有效及迅速 Innovation 創新: 塑造鼓勵創新的環境 Integration 整合: 公