大学生购物偏好的系统分析剖析.doc

大学生购物偏好的系统分析 指导老师：李湘君 学生姓名：张从志120304218 李文驰120304125 袁佳敏120304132 吴凯 120304234 目录 摘要................................................................................................................................1 第一部分 系统初步分析 2 一、认识问题 2 1、背景描述 2 2、系统边界 2 3、系统的内部要素和环境因素 2 二、分析问题 2 1、系统的目标 2 2、系统的评价指标 2 3、系统问题的“5W1H” 3 4、用因果分析图对系统问题进行系统分析 3 5、解决系统问题的可行的多个备选方案 3 第二部分 系统规范分析 4 一、SD法 4 1、因果关系图 4 2、SD流图 4 3、DYNAMO方程 4 二、ISM法 5 1、邻接矩阵 5 2、可达矩阵 5 3、多级递阶有向连接图 6 4、系统解释结构模型 6 第三部分 系统评价 7 一、认识评价问题——“5W1H” 7 二、系统评价 7 1、多个可行且非劣的备选方案 7 2、评价指标 7 3、确定评价指标权重——层次分析法 8 4、多个可行且非劣的备选方案的系统评价——模糊评价法....................9 虚拟具体数据.......................................................10 摘要：随着经济的不断发展和科技网络的进步，消费者的和也逐渐发生变化，。大学生作为其中的一个特殊群体，由于具备接受新事物能力强和校园特定环境的特点使其有着不同的消费心理和消费行为。 Abstract: with the development of economy and science and technology progress of the network, the consumer environment and consumption patterns also change gradually, thus forming a new consumer behavior -- online shopping. College students as a special group among them, because has the ability to accept new things and campus environment and make it have different consumption psychology and consumer behavior. This paper mainly carries on the preliminary analysis, normative analysis and comprehensive analysis on the quantity and quality of college students online shopping using system engineering method, provide the basis for decision-making system satisfaction for the decision makers. Key words:online shopping college students system analysis system evaluation 第一部分 系统初步分析 认识问题 背景描述 随着互联网的普及，网络购物成为一种新型的购物形式。在我国网络购物也得到了很好的发展，它能为消费者和商家带来诸多的便利和实惠，而大学生正是网络购物的主力军。 系统的边界 提出问题者：购物网站的董事长 决策者：购物网站的CEO 系统的内部要素和环境因素 内部要素： 种类 价格 质量 实用性 外观 评价 信誉 售后服务 环境因素： 社会因素：数字时代和网络时代的到来，网上购物的兴起，电子商务的发展 买家（大学生）因素：个人需求，经济状况（购买能力），消费动机，接受新事物的能力，消费跟风行为。 其他因素：配送服务，付款安全性。 两者之间的关系： 商品质量提升—吸引买家购买—商品销量增加—网店信誉提升—卖家更加注重商品质量的保证 学生购买能力减小—购买数量减少—商品销量减少—卖家为了吸引跟多顾客，降低价格—相同的购买能力，价格下降能买更多