出单员试题.doc

2017年度出单员试题 机构： 姓名： 得分： 一、填空题（共十题，每题3分，共30分） 1、根据中国人民银行对反洗钱的要求，对于单笔保费万元以上的业务自然人客户需提供身份证正、反两面。 法人客户除提供营业执照外，还需要同时提供法人或负责人的身份证正反两面、授权办理业务人员的身份证件。 农机号牌车辆需提供车辆照片（行驶证车辆照片原件或真实拍摄车辆获取车辆照片）。照片必须清晰，可以看清轴数、轮数。 车辆行驶证登记的车辆初始登记日期与行驶证发证日期相差超过 7 天可判定为有过户嫌疑，如投保人申明车辆未过户的，需提供上期交强险、商业险保单原件、原承保公司提供的保单副本复印件、原承保公司加盖业务专用章的保单抄件、车辆登记证书等证件之一，以确认其是否过户车辆（可简写） 4、对于承保损失类险别且不属于验车范围的需要提供上年保单，如确实无法提供的，可进行外网查询，上传截图需带有上年承保公司标识，图片应清楚、内容要全面；上传平台提示的上年承保信息截图证明未加保损失类险别且未脱保的可免验车。 5、投保人承保商业险，提示投保人阅读《机动车综合商业保险免责事项说明书》以下简称《说明书》，需在《说明书》的“投保人声明”一页上手书：“保险人已明确说明免除保险人责任条款的内容及法律后果”的内容并签名。随后出单岗需收回“投保人声明”页，与其他投保资料一并存档。 6、单独批改关系人（投保人、被保险人）的批单，因涉及保险利益转移，为避免纠纷，要求此类批单除了提供双方身份证原件以外，还需提供保单原件。 7、贷款车辆，被保险人要求增加受益人特约的保险单，均需提供投保人或被保险人身份证原件或三证合一的营业执照或机构代码证，才可增加受益人特约。 8、行车证车主为自然人或营业性单位的9座以上客车，参照营业性客车费率承保。 9、如果投保人、被保险人、车主三者不一致，导致车辆使用性质不一致时，以车主为依据，确定车辆使用性质。 10、旅游客运车按照其行驶证上载明的核定载客数，适用对应的公路客运车费率。 判断题（共十题，每题2分，共20分） 车主名称中包含“工贸”字样，无论新车旧车均可按非营业承保。 （ ） 对 车主名称中包含“商贸”字样，无论新车旧车均可按非营业承保。 （ ） 错 3、起重运输车或随车起重运输车根据费率规章规定按同等吨位营业货车费率承保。 （ ） 对 4、用于驾驶教练、邮政公司用于邮递业务、快递公司用于快递业务的货车按照其行驶证上载明的核定载质量，适用对应的非营业货车的费率。 （ ） 对 旅居车、房车按照其行驶证上载明的核定载客数，适用对应的非营业企业客车费率。 （ ） 错 4、我司对于特殊群体办理业务要求，新车购置价50万以下非营业客车（含家庭自用车）可正常承保；50万以上的客车承保商业险需按特殊业务流程上报分公司获得同意后，方可承保。 （ ） 错 5、行驶证标注距报废期不足一年的车辆，分公司要求可根据行车证注明的报废日期购买短期交强险。 （ ） 错 6、过户车辆过户后发生的赔款金额、件数都要无需计入赔付率计算中。 （ ） 错 7、对不执行此规定降低系数承保的，同一车辆反复提交的出单员，超过三次的计入履职考核。 （ ） 对 8、新车购置价30（含）-50万车辆承保车损险时，需要同时投保三者险且三者限额不得低于30万元 （ ） 错 9、进口家庭自用车限制承保车损险，若需承保需向分公司上报特殊业务申请，并且要求同时投保三者险、盗抢险、车上人员责任险且三者限额不得低于100万元。（ ） 对 10、加保车损险及其附加险的,需由中支承保负责人或四级机构经理验车。 （ ） 对 简答题（共三题，每题5分，共计15分） 1、交强险平台的新车判断规则（须同时满足以下两条规则）： （一）车辆初始登记日期与起保日期按月比较，相差小于等于9个月。 （二）不存在终保日期小于等于本保单起保日期的完整年度的历史保单。 2、救护车按照特三费率投保时，必须同时满足以下条件： （1）行驶证车辆种类为专项作业车 （2）行驶证的使用性质为救护 （3）投保人、被保险人、车主均为医院的。 请列举我司禁止及限制承保车损险的车辆类型： 禁止：粉粒物料运输车、搅拌车、水泥罐车、起重车、装卸车、泵车、5吨（含）以上自卸车或车辆照片体现为5吨（含）以上的自卸车 限制：过户车、异地车限制承保车损险 实践题（共两题，第题15分，第二题20分，共45分） 某日，有客户拨打前台电话咨询业务，该电话应于 3 声内接听，并说： 您好，安华保险。 接听后，得知该客户为个人，在我司投保交强险以