中西方沟通差异.ppt

内容提要 一、曾仕强演讲内容概括 在长达大概一小时的演讲里。曾仕强教授给我们讲述了沟通文化的精髓与技巧。 有言有默 在圆满之中分是非 以情为先，以理为主 中国是礼让，西方式竞争 把每个人当人看 交浅不言深 论关系，套交情，看情况 求此时此地的合理 二、中西方沟通差异之价值观差异 价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 中西方人在沟通的基本价值观的理解上有很大的差异，这些差异直接导致了沟通障碍和矛盾滋生。 差异一 热情与冷漠？ 【中】中国传统文化非常重视人际交往,由于受这种文化传统的影响,中国人热情好客,在人际交往中饱含热情,似乎没有什么可保留的,对于了解对方有关年龄、职业、收入、婚姻状况、子女等问题,觉得都理所当然。 【西】而在西方国家中,特别重视对方的隐私权。个人稳私主要包括如年龄、工作、收入、婚姻、子女等、政治观念如支持或反对何种党派、个人行为动向如去什么地方、与谁交往等,凡是涉及到个人隐私的都不能直接过问。西方人一般不愿意干涉别人的私生活和个人隐私,当然也不愿意被别人干涉。 事例一 比如,中国人会直接询问别人所买物品的价格。因为在中国人看来,物品的贵贱只是表示该物品的质量。而在西方人眼里,如果你直接询问别人所购物品的价格,就可能是探问对方的经济条件,因此,这也是西方人的隐私,属于不宜直接询问的问题。 如果你想了解该物品的价格,只能委婉地夸耀、赞赏该物品,而这样的情况下西方人一般也只告诉你该物品的贵或贱,不会告诉你准确价格。 再如,中国人见面打招呼时喜欢问一句“上哪儿去”,这是招呼的一种形式。而在美国,你如果问朋友上哪儿去,则可能会使对方尴尬,因为这也属于对方的隐私,是你不该过问的。 差异二 距离？ 人际交往的空间距离可以分为亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离四种。 【中】国人的空间距离相对较近亦即人际心理卷入度高。我们在大街上经常可以看到两个中国少男或少女挽臂亲昵而行,而在西方则很少见到。 【西】方人觉得中国人过于亲近,而中国人又会觉得西方人过于冷淡、傲慢,过分疏远,是不友好的表现。 事例二 【中】我们在大街上经常可以看到两个中国少男或少女挽臂亲昵而行,而在西方则很少见到。 【西】方人觉得中国人过于亲近,而中国人又会觉得西方人过于冷淡、傲慢,过分疏远,是不友好的表现。 【中】如果中国人发现交际对方的衣服上有根线头,他会很自然地帮助对方摘掉; 【西】而在西方人眼里,这是不礼貌之举。 【中】国人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服,会上前摸一摸,询问价钱或质地; 【西】而西方人则不会这样做,他们更多的是羡慕,并直接赞美。 提示一 上述实例都是中西方文化观念差异所致。东方人非常重情重义,西方人则崇尚个人独立。西方人在空间距离上也很在意。即使在公共场所,大家都十分自觉地为对方留出一定私人空间。比如,排队的时候他们总是习惯和别人保持一定的距离,而中国人在此类情况下习惯于人挨人、人挤人,视为正常。　　了解了这种差异,我们在与西方人交往沟通过程中,要注意心理卷入度不要过高,以免引起误解而造成沟通的障碍。 三、中西方沟通差异之性格特征影响的沟通差异 性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。 性格特征对个人言行产生了重要影响。性格由价值观决定，也直接决定了沟通差异。 差异一 独立性？ 中西方的人格差异在儿童期就有显著差异。 【西】方家长普遍认为孩子从出生那天起就是一个独立的个体,有自己独立的意愿和个性。无论是家长、老师还是亲友,都没有特权去支配和限制他的行为,在大多数情况下都不能替孩子做选择,而是要使孩子感到他是自己的主人,尊重和理解孩子的愿望和心理。 【中】国家长受封建社会意识的长期影响,认为孩子是“自己”的,孩子是“不懂事”、“无责任感”的,家长对孩子负有全面的责任,所以自然就以孩子的“主人”自居,而且大都要求孩子顺从、听话,听话的孩子才是“好孩子”,极大地束缚了孩子的自主意识和自我发展。 差异二 教育发展？ 从人格发展方面来说 【中】国的文化传统和教育体系使中国人更内向、抱负水平较低、依赖性强、笃信权威、求同、保守等不足,但相对地比较能吃、任劳任怨、忍受能力强等优点; 【西】方人明显地更加外向,抱负高,从小注重雄心壮志的培养,具有较好的独立性、主体性、创造性、求新求异性,但责任感略差,忍受力较差。 【中】国由于生产力低下,老人们靠人抚养,故衍生了长辈的绝对权威观念,子孙们绝对服从长辈。中国文化上的这种“长上文化”严重阻碍后代人独立、健康的发展,挫伤青年人的蓬勃锐气。 差异三 做事风格？ 从做人做事风格来说 【中】在古代中国,无论做人做事都带有表演性质。中