2010年9月25日重庆拓新·红城物业管理方案.doc

拓新。红城物业管理方案 目 录 第一章 物业管理思路……………………………………………………………… 第二章 物业管理目标……………………………………………………………… 第三章 管理处架构及编制………………………………………………………… 第四章 工作运作模式……………………………………………………………… 第五章 工作程序及管理规章制度………………………………………………… 第六章 服务内容及标准…………………………………………………………… 第七章 实现目标承诺的措施………………………………………………………… 第一章 物业管理思路 一、管理机制 1、管理模式：实施“双向式”管理模式，突出超前的主动管理与服务 2、服务理念：“服务是我们的天职、迅速反应，创造感动” 3、服务态度：想业主所想、急业主所急 4、服务范围：前期物业管理服务合同所涵盖的服务内容 5、服务宗旨：“您的需要就是我的职责”、“细微之处见差别” 二、管理机构 重庆拓新（集团）速达物业管理有限公司派驻机构——拓新·红城物业管理处 三、专业化物业管理： 1、专化运作与管理 （1）严格按照已建立的质量管理体系进行运作 （2）目标与计划管理 2、管理个性特征 （1）人性化物业管理 （2）个性化服务 3、管理意识 （1）创新意识——创新是企业获得新生的根本 （2）精品意识——精品源于科