如何使用情感反映技巧-朝陽科技大學.pptVIP

情感反映 朝陽科技大學社會工作系 陳麗欣 大綱 壹、情感反映之定義 貳、情感反映之目的 參、情感之重要性 肆、情感反映的益處 伍、可能的個案反應 陸、使用情感反映之警告 柒、如何使用情感反映技巧 捌、可欲的個案行為 玖、潛在的困難 拾、有用的提示 情感反映之定義 情感反映目的 澄清 聚焦 指出與強化感覺 鼓勵宣洩 鼓勵自我控制 注入希望 情感之重要性（1） 同Rogers所認為的，情緒是我們經驗的重要部份，我們常常忽略、否認、扭曲、或壓抑我們的感覺，因為我們被告知它們是不被接納的，因此，我們在成長中遠離我們的內在經驗，不能接納我們自己，所以助人者必須小心的傾聽，這樣他們才不會將他們的感覺假設強加諸於個案身上。 如果個案接納情緒，他們就能變得對新的感覺以及經驗開放；如果人們不能接納其感覺，人們若不允許他們自己擁有以及表達感覺，也會被卡住。 情感之重要性（2） 因為感覺很少是簡單或直接的，個案對一個主題可能有幾個彼此相互矛盾的感覺存在。 做為一個助人者，這時重要的是讓個案盡可能表達這些感覺，不用擔心這些感覺是否理智、模稜兩可或彼此矛盾。 憤怒、悲傷、恐懼、羞恥、痛苦和受傷似乎是改變中最重要的情感。 事實上，如果個案只呈現單一的感覺，助人者也許會懷疑是否有另一面的感覺存在。 情感反映的益處（1） 情感反映是理想的介入方式，特別是個案拒絕去經驗的痛苦感學，這時情感反映表達一種關心和同理，讓個案能夠進入他們的內在經驗。 反映也能用來 認證（validate）感覺，能讓個案再思考以及再檢視他們真正的感覺。 個案通常也難於自己去指出和接納他們自己的感覺，也許因為他們不知道他們的感覺，或是他們覺得感覺矛盾或負面。 情感反映的益處（2） 情感反映也可以用來示範情感的表達，對無法與其感覺碰觸的個案來說是有用的。 為感覺命名，助人者的意思是他們不怕感覺，感覺是礙熟悉的，而且助人者管感覺是什麼而繼續接納個案。 情感反映對個案來說比問感覺會讓個案覺得更安全，因為反映技巧提出一個例子說明個案可能有的感覺，而不是要求個案對還沒有覺察的感覺做揭露。 情感反映的益處（3） 反映能讓個案再思考以及再檢視他們真正的感覺，如果一個助人者使用嫌惡一詞，這讓個案思考是否嫌惡符合他或她的經驗。 要做到反映，助人者要做到至少像個案那麼辛苦，反映顯示的是助人者主動地投入，試著去瞭解個案，也讓助人者能說出其瞭解來探知他們知覺的正確性。 情感反映與同理的關聯 有些作者將情感反映等同於同理。我們不同意這種說法，我們認為同理定義為情感反映太窄化了。 我們較同意Rogers所說的，同理是一種態度或一種與另一個人同調的方式，我們可以預期，適度地情感反映可以是一種同理的表現，然而我們也同時可以想像一個技術上正確的情感反映可能是非同理的，因為時機不對或態度不適當。 我們也可以想像使用其他助人技巧(例如挑戰)比起反映技巧更富同理的時機。 使用情感反映之警告 分享感覺本身有其正面的價值，個案從緊張中得到解放，接納他們自己的感覺，並因有表達的勇氣和面對她們自己的感覺而覺得自豪。 然而，如果個案吐露過多的情感，超過他們當時可以容忍的範圍時，情感反映可能會產生問題。如果個案的防衛系統崩潰，個案在長期的情緒宣洩下會變得更糟，個案可能還沒準備好或覺得支持還不夠足以去做冒險的深度探索。 使用情感反映之警告 Brammer和McDonald(1996)建議助人者在以下情況下，應該不要聚焦情緒： ◎治療關係不夠穩固時 ◎個案有嚴重的情緒失常、妄想思考、或極度氣憤、以及助人者對這行個案的處理不太有經驗。 ◎個案經驗嚴重的情緒危機，而討論感覺將對他或她所能處理的增加更多的壓力。 ◎個案在過去曾經在處理情緒危機上有困難。 ◎個案在抗拒表達感覺 ◎沒有足夠的時間處理感覺 使用情感反映之警告（1） 個案可能接受助人者的反映為正確的，不是因為必需的，卻是因助人在一個權威的位置上。 在表達情緒以及顯露個人經驗上存在著文化上的差異。 對於情感字眼，人們賦予不同的經驗，例如，如果一個人期望不多，那麼別人的好對她而言就有被協助人感覺；而如果一個人要求很多，那麼別人的客套可能會讓她覺得受侮辱。 助人者也應該記得，有些人，特別是男性，很難表感覺。 使用情感反映之警告（2） 分享感覺本身有其正面的價值，個案從緊張中得到解放，接納他們自己的感覺，並因有表達的勇氣和面對她們自己的感覺而覺得自豪。 然而，如果個案吐露過多的情感，超過他們當時可以容忍的範圍時，情感反映可能會產生問題。如果個案的防衛系統崩潰，個案在長期的情緒宣洩下會變得更糟，個案可能還沒準備好或覺得支持還不夠足以去做冒險的深度探索。 如何使用情感反映技巧 使用情感反映技巧之前提 情感反映的格式 確認情感字詞 反映的來源 反映的正確性 如何使用情感反映技巧