浅谈数据库营销在理发行业的应用.doc

浅谈数据库营销在 理发行业的应用 学号：60961P16 姓名：孙莉莉 目录 第一章 数据库营销的概论 3 1.1 数据库营销的概念 3 1.2 数据库营销的优势与特点 3 1.2.1 数据库营销的优势 3 1.2.2 数据库营销的特点 4 第二章 数据库理发及传统方法 4 2.1 社会背景分析 4 2.2 数据库理发简介 5 2.2.1 总体简介 5 2.2.2 具体的数据库理发系统分析： 5 2.3 数据库理发案例及分析 6 第三章 数据库营销在理发行业应用的意义 7 3.1数据库营销在理发行业所起的作用 7 3.2 数据库营销在理发行业的存在优势 7 第一章 数据库营销的概论 1.1 数据库营销的概念 所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。之所以越来越多的企业开始选择数据库营销，这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。1、提供直接可控的、个性化的服务 2、竞争隐蔽化 3、沟通渠道多样化 4、成本最小化，效果最大化 5、科技含量高 6、可变数字整合营销思路在信息时代的今天，各商业家所关心的不再局限于自身，更多的是关心顾客的想法、需求与目的。众所周知，顾客就是上帝，只有满足了上帝的需求，无论做什么样的决策，最终都是为了达到这个目的。每个领域都有自身的生存法则，但无论这个法则如何变化，为顾客服务的宗旨是不会变的。从现今的朝流所发现理发店由于缺乏而给其工作带来了很多不便与当今的流行发型和管理模式产生了反差，理发，方便店主由发型管理模块、会员消费管理模块、用户权限管理模块。发型管理模块主要功能是对本店最新发型进行添加、删除、修改、浏览等操作。会员消费管理模块主要功能是对会员消费情况进行添加、删除、修改、查询等操作目前头发的状况、历次烫发染发的时间、用的什么烫发水等等，同时还包括职业、单位等基本信息用户权限管理模块主要功能是用户进行权限设置。加强系统数据的保密性，通过为每个用户设置使用权限。并附带了一些主要的窗口和程序。整个系统的操作简便、界面友好、灵活、实用、安全。 数据类型 长度 描述 Purview_level vachar 50 用户权限级别 Hairs（发型信息表） 字段名 数据类型 长度 描述 Hair_id int 4 发型标识 Hair_name vachar 50 发型名称 Moneys（会员消费表） 字段名 数据类型 长度 描述 Money_id int 4 金额标识 Vip_id int 4 会员标识 Hair_id int 4 发型标识 Money int 4 金额 2.3 数据库理发案例及分析 有一家理发店，通过数据库营销，牢牢抓住了600个白领回头客。那他是怎么做的呢? 首先，这家理发店会为来理发的用户，都建立一个客户档案，其中包括顾客目前头发的状况、历次烫发染发的时间、用的什么烫发水等等，同时还包括职业、单位等基本信息。查询、删除、添加等功能。系统的操作简便、界面友好、灵活、实用、安全最重要的，留下客户的联系方式，特别是线上联系方式。通过MSN等工具与进行线上交流，比如聊顾客的美发要求、闲聊促进感情等。因为大家都知道，要想长期留住你的用户，最好的方法是与他成为朋友。而在理发的过程中，与顾客交流的时间和精力肯定有限，而如果通过电话等方式，又不是很现实。所以MSN等工具就成了最佳选择。与顾客聊成了朋友，自然就会成为你的回头客。而且当客户要理发时，还可以提前在MSN上沟通好需求，再结合顾客的数据档案，基本上就能对用户的期望值把握的非常准确了。最重要的，这样能最大程度的节省双方的时间，同时也避免客人多时“撞车”排队。理发，方便店主 在计算机飞速发展的今天，将数据库应用于的日常管理已是势必所然，而且这也将为库管理带来前所未有的改变，它可以带来意想不到的效益，同时也会为发廊的飞速发展提供无限潜力。 数据库理发系统一方面可以用来了解会员资料，另一方面又可以及时向顾客公告发廊经营业绩、新发型与研发进展、特别推荐或优惠的项目服务，从而吸引顾客，扩大顾客群。传统的理发管理系统/Webbiz/BizPlan/2010090711807.html /view/24338.htm 1