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问题和回答 - 管理继任者计划信息（续） 问题：如果员工询问此工具，我如何回答？　 回答：如果员工问到，就解释此矩阵图是为管理层所用，以支持人才管理流程。请解释此流程的目标以及支持它的工具都是为促进所有AB员工的持续发展的。将这样的谈话引导到讨论他/她的发展上。利用此机会来讨论发展计划和事业机会上。讨论员工还应该做些什么准备，以迎接更多或不同的职责。 问题和回答 - 管理继任者计划信息（续） 问题：如果一位员工认为自己是有潜能的，但作为经理的我是不认同的。 我该如何回应？ 回答：如果一位员工感觉自己是有潜能的，而你认为他已经在合适的岗位上了，你可以与他讨论更高岗位所需要的具体职责，以及你认为该员工必须要证明或改变哪些现有业绩或技能才能达到这样的目标。你与这位员工坦诚相待是很重要的。举例支持你的观点。你所观察到的具体例子支持你的观点，对帮助员工理解很重要。也许该员工有能力也有兴趣尝试与现有岗位级别相同的其它新的或不同的挑战。你可以建议其横向移动，进一步发展其职业生涯。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Human Resources Staffing, Training Organization Development Human Resources Staffing, Training Organization