第七期双生儿香港平价店.doc

访谈时间：7月9日14：00~15：30沙龙主题：网店升级到公司后的经营重点!? ?? ?1.网店转型到公司的经营管理的改变。? ?? ?2.转型成公司后，形成凝聚力的三个重点。? ?? ?3.合理的选择办公环境与员工培训。? ?? ?4.库存管理的上需要注意的方面提问说明： (游客也可回复提问） 1、抢先提问——您可以将自己的问题提前发布到这里? ?? ?? ?? ?我们将择优选取问题，沙龙当天请专家详细解答。2、现场座谈——您也可以在沙龙直播期间，线上与专家和网友现场讨论，及时互动。优秀提问特别奖励：2名免费购物机会，购物金额50元内??活动结束后，由本期嘉宾评选出2名优秀提问店主，奖励双生儿网店免费购物50元内宝贝一个，快递费、购物费全免，机会难得，提问从速！??奖品领取办法，获奖名单公布后请获奖人员通过站内短信方式与“稻草”取得联系，并在双生儿的店中选择好自己喜欢的宝贝，等待接收奖品即可。本期获奖网友：欧怡恋??艾墨??请尽快通过站内短信与“稻草”取得联系确定领奖事宜主持人：舞者狂野专家：双生儿? ?炬炬化妆品有限公司专门致力于电子商务发展，业务范围包括化妆品、服装、饰品、居家用品等女性时尚用品生产与销售，旗下淘宝网“双生儿香港平价店” 2005年注册， 是淘宝网上发展最快的金冠店铺，目前信用排名淘宝网第二。? ?成功从人开始，员工是双生儿最宝贵的财富。我们相信，世界是充满机遇的世界，激动和热情，勇气和期望…… 双生儿运营团队 11.jpg (2.34 MB) 2009-7-9 11:10 精彩访谈内容整理：一大把主持人：? ? 感谢各位店主、准店主参与“一大把“网站主办的《网店升级，把皇冠变金冠》系列访谈节目，综合之前几期访谈，我们对我点经营有了一定的认识，本期访谈主要探讨网店升级到公司后的经营重点!。 ? ?嘉宾是，双生儿香港平价店的金冠店主-双生儿 。访谈马上开始，下面有请本期嘉宾和大家打个招呼吧！嘉宾-双生儿：大家好，我是双生儿香港平价店 的创始人 李小姐真名就不告诉大家乐，我怕人肉的说，呵呵~~一大把主持人：您好，《双生儿香港平价店》发展至今成为了双金冠，应该说是一个奇迹，这个奇迹是双生儿团队一步步走出来的，我想无数的卖家肯定对双生儿到底怎么踩出今天的奇迹很感兴趣，能不能请李总谈谈双生儿当年是几个人创业，在创业过程中，都是经历那些阶段才发展到今天的呢？嘉宾-双生儿：当时我在政府部门上班，有些闲置的全新香水，就放网上卖卖。因为是闲置的，所以卖的很便宜，很快就卖完了，我想能不能让朋友从香港帮我进一点过来卖卖呢。和香港的朋友联系后，他负责进货，我负责销售，以自己兴趣为主，开始了小店的起步。再后来就是从兴趣逐渐转变为一个责任。我们开始有了自己的第一个员工，接着第二个，直到今天60个员工，对顾客和员工负责，是我们发展到今天最重要的两点。 匿名网友： 升级到公司后会产生很多额外的支出吗 ? 前期的成本支出肯定是会增加的,但这个发展所必须的,有投入才会有产出税务、员工保险之类的嘉宾-双生儿：是会产生费用,纳税是国民的义务,而员工保险是对员工的一种保障,员工有保障了,公司才会良好的发展下去匿名网友：店主您好，能不能向我们透露一下您网店客服人员的绩效考核是怎么做的？怎么知道客服的工作是否尽心？谢啦！嘉宾-双生儿：客服的绩效考核主要是根绝每个人每天的订单量来统计,一定要做好日统计.为每个客服单独设立绩效档案.客服的工作是否尽心?也是要根据客服的绩效考核来参照,设置合理任务额度一大把主持人：能聊聊《双生儿香港平价店》成立的公司叫什么名字呢？名字的来历有什么故事和寓意么？嘉宾-双生儿：双生儿香港平价店，很多人以为我们是双胞胎。其实，就双生儿这个比较可爱的名字来说，我在取其含义的时候，是想到，双是一个比较吉利的说法，所谓好事成双，生是生生不喜，希望这个小店有个旺盛的生命力，儿，是小孩子，永远年轻的意思。双生儿，就是人气旺旺的年轻的意思，也很适合化妆品的销售主题拉。因为最早的进货渠道，都在香港，加上这是个非常美丽的，我很喜欢的城市，而我们一直想做的就是用最朴实的价格，让顾客买到合适的商品，因此就叫双生儿香港平价店了。匿名网友：这些部门的职能能给大家解密一下么？嘉宾-双生儿：高了自然没人买，价格低很多会有人质疑真假。一大把主持人：《南京炬炬化妆品有限公司》现在是多少人的团队在运营呢？又细分了那些部门呢？这些部门的职能能给大家解密一下么？嘉宾-双生儿：公司现在员工60人。主要分为5个部门客服、售后、渠道、仓库、物流。客服主要职能：服务于第一线的部门，为买家提供咨询服务，解答买家对宝贝的疑问。售后主要职能：为买家购