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ISO10015国际标准与人力资源培训暨北京九鼎方略管理科学研究院简介 二零零三年元月 简 介  北京九鼎方略管理科学研究院系股份制管理科学研究组织。主要研究课题： 1、人力资源培训国际标准：ISO10015培训管理体系 2、学习型组织的创立--第五项修炼的培训开发； 3、ISO10015培训体系与学习型组织创立有效整合； 研究院位于北京中关村高科技园区青云当代大厦。这里物宝天华，精英会萃，万众创新，思维敏锐，汇群贤之灵感，聚百家之方略，千百管理奇才在这里迅速成名发迹...。 组 织 文 化 组织愿景：传授组织管理之道，推展学习组织创立。组织战略：持续开展管理科学应用,帮助组织获得竞争优势； 突出人力资源管理核心,促进组织员工能力提升。 组织宗旨: 全身投入顾客服务，时刻满足顾客需求。组织精神：真诚努力、全心回报，让生命活出意义。宣 传 语：九鼎方略，博大精深 ！质量方针：领先培训管理科学，关注顾客真心期望； 满足顾客合理要求，追求顾客更高满意。质量目标： 1、咨询一次通过审核（确认）率100%； 2、培训合格率98%； 3、顾客满意率96%。 友情奉告   本稿根据北京九鼎方略管理科学研究院副院长任秉海答中国乡镇企业报新闻中心主任魏晓兵采访后整理而成。 随着ISO10015国际培训标准在我国实施的不断深化，本院将及时通报情况，电邮资料。 如有任何培训与咨询需求，请与任秉海联纪如夏络。 研究院网站：WWW.ISO10015. 电子信箱：jdfl@ enya@ 一、人力资源培训国际标准  ISO10015培训管理体系 问：ISO10015的含义是什么？答：ISO10015是由国际标准化组织于1999年发布的，专门用于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准。它是ISO9000族质量管理体系标准的一个专业化标准，是ISO9000族标准中唯一针对提高组织的灵魂‘人’的培训质量的国际标准。现已被我国等同采用，转化为国家标准：GB／T19025－2001质量管理 培训指南。 随着我国加入WTO，竞争已不分国界，全球经济的竞争归根结底是‘人’的竞争，人是企业生产要素中最为核心、最需重视的要素。如何培训人力资源的现实能力？如何开发人力资源的潜在能力？如何规范培训流程，以达到降低人力资源培训与开发的成本，提高人力资源培训的有效性？都是企业管理者面临的共同课题。ISO10015标准给您强有力回答！ 问：ISO10015标准有何特点？答：1、强调培训过程的规范性 该标准规范的对象是培训的过程，强调任何培训均应按照相同的方法来区分为五个阶段，即：确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果，而在上述五个阶段的实施过程中，监视培训过程是否按事先策划的方案执行存在于每个阶段中。在这些培训阶段中应规定相应的职责、资源、使用确定的方法，在规定的时间里完成。 2、强调培训过程的有效性 它是ISO 9000族国际标准中唯一对组织中的人力资源培训进行规范的标准，而不是针对其它传统的产品。组织中人力资源开发的功能对企业的生存至关重要，培训作为人力资源开发的重要手段，从后台开始走向前台。如何使培训为组织的目标做出重大贡献，如何使培训成为组织一项高效的有效投资已成组织最高管理者关注的焦点，该标准正是在这样的形势下而诞生的。 3、强调培训过程的持续改进 ISO10015标准规定了培训的五个阶段，其中核心是监视和改进，它的作用是讲求持续改进过程的业绩结果，使偏离策划方案的培训质量缺陷能及时被发现并予以纠正，使培训对组织改进目标更为有效，使培训过程中的投资从长远的观点获得更丰厚的回报，强调培训对于组织持续改进的贡献，从而使组织在市场经济中更具有竞争力。 4、具有广泛的适用性 无论组织的规模大小、产品生产方式如何、行业特点怎样，任何类型的组织的培训部门都可使用本标准作为指导性文件予以实施管理。按照标准提供的模式，结合组织自身培训的特点和现状，均可提供开发知识技能和行为方式的规范的操作流程。因此说该标准具有广泛的适用性和通用性。无论哪个国家的何种类型的企业，凡已采用了ISO10015标准的，均为其带来了丰厚利润和效益。5、培训围绕