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乘务员一分部分部会议 2010.5.18 会议内容 近期工作的布置（服务、空防） 近期业务通告和安全通告的学习 4月扣分汇总 4月乘务日志摘要 春秋航空安全、服务案例汇编的学习（案例7-案例12） 服务明星演讲 近期工作 严格落实机门操作制度，严格落实听、看、想、动、查、说的操作程序，自己所负责区域的机门一定要自己操作。 近期南方航线雷雨情况较多，请乘务员严格遵守颠簸规定，及时进行颠簸广播，注意自身安全，及时提醒旅客。如遇到航班延误情况，及时和乘务长保持沟通，做好旅客的服务解释工作。 近期又发现机上有乘务员将自己用过的丝巾换新的丝巾，分部已经三令五申，如果发现当事人必当严惩，同时做好对其他号位的监督提醒工作。 乘务长反映乘务员安全演示动作不规范不统一，部门将组织安全演示的培训，请乘务员关注。 注意对驾驶舱门的管理，进出及时关门。配餐时及时检查餐食的品种和质量，给机组开餐时查看餐食是否一样，递送饮料不得经过操作台，做好对驾驶舱的服务工作。 请各位乘务员及时将SMS考试的日期，时间，地点，考试得分报给分部（19号前）。 夏季临近，提醒各位乘务员不得穿吊带，热裤，超短裙，脱鞋等进入公司，注意乘务员自身形象的保持。 对于航班上新配的新产品及时学习，航班中脱口秀不得夸大，按照公司标准进行。 具有广播员资格的乘务员，及时去业务室参加新版广播词考试，在航班上广播时注意语音语速。 按时做好网