润之杰12月份培训计划.pptVIP

售后培训计划 为达成产值目标必须要有客户满意度的支撑，提高客户满意度将客户转化为我店忠诚客户是保证最终达成目标的重要条件，提高我们的服务意识、专业知识。 由于我售后大多为新招聘服务人员，在专业知识方面还比较欠缺，即便是有一定专业知识的人员与一汽大众的要求、标准还存在较大差异。 为尽快熟悉一汽大众相关的要求及标准，应对神秘访客、技术访客、CSS成绩从而取得一汽大众厂家佣金。 ※ 为提高客户满意度，规范花服务流程，标准化作业，计划于12月份对售后所有人员进行培训，具体培训内容如下表： * 宁夏润之杰汽车销售服务有限责任公司 一汽-大众（大众品牌）特许经销商 2012年12月份培训计划 销售部培训计划 老销售顾问及 新进店销售顾问培训计划 十二月份培训计划 课程名称 培训目的 课时数 培训类型 岗位 计划培训人次 计划培训日期 考核方式 培训讲师及负责人 措施 电话营销话术 提升邀约率 2 营销 全体销售顾问 16 2012-12月8日 模拟 田宏伟 考试不及格处罚50元，参加补考不过，再次强化培训 B7本品话术演练 提升成交率 3 本品话术知识 半年内销售顾问 7 2012-12月12日 模拟 史东 考试不及格处罚50元，参加补考不过，再次强化培训 新宝来1.4TTSI和