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武昌火车站售票服务系统研究 工业工程1002班 关佳会 目录页 1 2 2 3 武昌火车站售票服务系统现状 武昌火车站售票服务系统存在的问题及分析 武昌火车站售票服务系统提出的改进建议 武昌火车站售票服务系统现状 传统售票方式仍受青睐 壹 每逢春运、暑运高峰期，十一黄金周亦或是其他法定节假日，无论是武昌火车站的售票大厅，还是武汉市内大大小小的代售点都可谓是门庭若市，尤其是各个高校附近的代售点，队伍甚至排出几十米远。服 贰 全国的旅客都可以拨客服，根据语音提示输入相关信息，订票成功后，电话语音播放订单号码，凭身份证等有效证件及订单号码到就近的代售点或火车站售票窗口购买所订的火车票即可 。。 12306网站 叁 全国旅客均可登录12306网站，登录后点击页面左手边的购票、预约，选择符合自己要求的车次，查到车票信息预定后，提交、付款成功后，携带有效证件及订单号码到就近的代售点或火车站售票窗口领取所订的火车票即可。 能买车票的“ATM”机 叁 自助售票机采用触摸屏，操作起来非常方便。在选项栏中输入了车站和日期，屏幕上便会出现车票信息，按照提示选择购票数目，并按照金额插入纸币，这样，购票者就可以拿到火车票了 窗口售票 电话售票 网络售票 自助售票机售票 武昌火车站售票服务系统存在的问题 窗口售票——拥堵现象严重 作为京广铁路与京