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票务协同服务平台的开发 开题报告 班级（学号）信管0903（2009012089） 姓名 李紫未 指导教师 赵庆聪 综述 1.研究背景 在文艺演出的产业链中，票务服务是连结文艺演出与演出受众最直接的纽带，票房收入也是文艺演出经济收益最主要的来源。随着网络技术、移动通信技术的发展，国内票务服务行业也利用这些技术不断升级服务水平，在市场中提供了网络售票、电话售票、电子票、移动售票等全方位的票务服务。相对于国内文艺演出票务服务市场的群雄并起，国内的电影票务市场发展较为成熟，院线制的经营、统一的国家电影院票务系统标准的推行可以成为文艺演出票务服务与技术服务发展的借鉴。 2.研究意义 结合国内外的市场和技术发展趋势，我们认为，国内票务行业的发展趋势是每个地区由少数几家综合性的、在一定程度上互通的、可提供第三方票务服务的平台占有绝大部分的票务市场份额，既有平台间良性的市场竞争，降低票务代理费用，也可以提供高水平的、相对标准化的票务服务，形成规模效益，避免平台重复建设造成的资源浪费。此外，政府的相关监管部门也可以获得更为准确和及时的票务情况统计数据，有助于票务市场有序管理和监控。 3.研究现状 从总体来看，现阶段国内的文艺演出票务服务还处于分散经营状态，各家运营商自行开发的技术系统均为独立运行，没有统一的技术标准和运营规范，各家系统的技术水平、服务水平良莠不齐，同时，重复开发产生了大量的资源浪费。一个明显的体现就是为了代理其他各家独立票务系统中的票品，票务运营商往往不得不安装超过10家的系统终端，并领取相应的不同票板，如有自有系统则需要人工加入票品信息，但无法做到在线选坐、票品信息即时显示等功能，大大增加了工作量和管理难度，降低了票务服务水平，限制了代理渠道优势的充分发挥。 二、研究内容 1.研究开发协同服务平台异构系统“连接中间件” 通过中间件在协同服务平台与不同主体的票务系统之间形成松散耦合，实现信息交换、路由、分发、转换等功能，进而实现以满足跨系统业务协同为目标的票务服务协同实例，为票务系统各自的购票用户、协作网站、协作移动服务商等提供归一化的票务服务。中间件主要以消息和异步通讯技术为手段，面向服务体系为框架，XML 为信息描述语言，实现多个异构应用系统的集成。在数据使用和交换过程中采取相应的技术安全措施，保障用户身份认证和数据交换的安全。 2.票务系统与协同服务平台实现对接 为了实现与协同服务平台“连接中间件”的无缝连接，同时不影响现有票务系统的业务正常运行，第三方票务系统需要依据连接中间件提供的标准和规范进行原有系统与数据的整合，研发远程服务接口与连接中间件对接，获得他方票务系统票务数据、协同平台场馆信息、演出信息，并对系统内相关模块进行基于协同服务平台标准的兼容性改造，以实现归一化的票务售检服务。 3.协同服务平台票务服务接入标准 配合第三方票务系统制定协同服务平台运行机制下的票务业务处理模式和平台与票务系统之间的接口规范和协议规范，包括票务服务业务流程、体系结构、交互协议、数据定义规范、安全信任、终端设计、跨系统清算分账规则等，形成协同服务平台票务服务接入标准。 三、预期目标及实现方法 1．预期目标 系统将实现与多种第三方票务系统的共享、跨系统出票及统一验检票功能，并统一客户端接口，实现票务系统和协同服务平台的对接。 2．实现方法 票务协同服务平台对外提供统一的webservice访问接口,并为每个第三方访问客户分配用户名和密码,通过调用统一的接口来实现数据获取及售票数据下载等。 图1 网络拓扑图 3. 重点难点 首先，异构数据汇聚、提取、转化与规范化。协同服务平台接入的不同系统的信息资源和服务资源大都采用了不同的技术与体系结构，我们需要通过中间件实现协同服务平台与他方票务系统的分布式、异构的数据资源进行协同整合，实现全方位、深层次的资源共享，在数据整合与规范化的基础上，实现对各方资源的统一访问与充分共享。 其次，综合验票问题。网络化协同服务平台可支持多家票务公司的票务系统接入，因此需要解决不同票源在演出场馆入场验检票时的归一化或统一化问题，实现非接触式验检票，加快观众入场时间，减少现场支持维护成本，减少现场混乱，提供良好的用户体验。 最后，跨系统、跨平台清算分账问题。不同票务系统间对联票、套票等票品的后台处理方式不尽相同，需要一套清算分账系统基于一个统一标准进行处理。另外，同一项目还存在不同渠道销售、代理销售、网站频道销售等多样形式，而且同一项目在不同时段、面对不同客户也有不同销售政策。因此业务合作方之间的票款记账、对账、分账、结算变得繁杂和重要，必须通过票款清算分账系统实现，制定业务策略和算法是技术实现难点和重点。 4. 环境 开发平台：PC机一台、服务器、网络环境 系统环境：Windows