各國打招呼的方式.ppt

什麼是文化？ 文化（culture）是一套價值觀、觀念、文物與象徵符號，用以協助個人溝通、解讀與評價成為社會的一員。 文化被形容為人類活動的藍圖，決定著社會行動以及生產活動。 文化也被定義為一組在社會中獲得的行為模式（pattern），透過語言與其他手法，象徵性地傳達給特定社會中的成員。 文化並不包括個人針對獨特問題，所做出的本能或無規律的行為。 * 組織行為 Chap 5 社會文化環境與行為 第一節　行為與外在環境相互關係的概念 1. 文化環境 2. 科技環境 3. 教育環境 4. 政治環境 5. 法令體制 6. 天然資源 7. 人口質量 8. 社會環境 9. 經濟環境 第一節　行為與外在環境相互關係的概念 第二節　社會情境與組織行為 第三節　文化現象與組織行為 第四節　組織文化與組織行為 麥當勞的主管從掃廁所做起 麥當勞已在台灣開設超過300家的分店，在台灣的麥當勞也是一直秉持著美式文化的作風，其管理方式是開明、坦誠、自由而開放的。上司與員工之間的互動並無明確的分野，也沒有什麼越級報告的觀念。上司與部屬事實上是工作與玩樂都是在一起的。大多數麥當勞的員工都擁有外向與活潑的特質，因為歡愉的氣氛是麥當勞企業最重要的一個文化特質。 第四節　組織文化與組織行為 麥當勞的主管從掃廁所做起 麥當勞的另一向重要文化特色是所有的高階主管都是從最基層的工作開始做起的，從門市的打掃、擦窗戶、做餐點、接待客人等都是必須一步一步來的。當然、一般的工作如掃廁所、拖地板也都是要成為主管之前一定都要經歷的事，這種開放的、有秩序的工作環境，每一個肯拼的人都有機會當主管，但要從基本的工作做起，這就是一種傳統的美式組織文化。 第四節　組織文化與組織行為 組織文化的內涵 一個缺乏文化特色的組織就像是沒有性格特徵的人一樣。明確的組織文化在組織中也會產生自然的制約效果（古典制約理論觀點） 第四節　組織文化與組織行為 組織文化的定義 1.所謂文化的定義是指生存在同一個社會中的人群所共有的一種約定俗成的心理狀態。 2.組織文化定義為：「被大多數組織成員所接受的價值觀、規範與行為，並內化為成員互動的指引原則。」 第四節　組織文化與組織行為 組織文化的定義 3.明確的組織文化對於績效的提升與員工滿足感的提升都有非常正面的意義。 4.組織文化最早根源於創辦人的習慣、想法與處事風格，也包括創始人的經營理念，這理念包括對人性的看法、對員工的期待、對管理模式的堅持等。 第四節　組織文化與組織行為 第四節　組織文化與組織行為 第四節　組織文化與組織行為 日本的企業文化 日本的企業文化和西方的企業文化有明顯的不同，在日本的企業經營中如果公司面對險境或危機時，日本企業的經營接成常會有引咎辭職的傳統，當企業相關主管在面對自己事物上的錯誤或甚至和自己不直接相關的業務措施中，都會以辭職來面對問題，但是這樣的行為在西方企業中卻不多見，而且這樣的作法有時反而會被認為是逃避現實的懦夫作為，在西方的企業經營中，如果公司面對災難打擊或是錯誤政策時，除非被法律認定有罪外，西方的企業人士很少想到要辭職以對。在日本這樣的引咎辭職的作法具有象徵性的意義，但在西方所運用的象徵性意義的作法確有明顯的不同，這與國家社會文化有很大的關連性。 第四節　組織文化與組織行為 組織文化的功能 1.組織文化的正面功能 (1)組織文化為組織重視競爭力的希望，也是重振衰退組織的力量 (2)組織文化也是可作為組織運作的合理解釋，也是讓組織成員瞭解自己的角色地位的力量 (3)組織文化能建立成員效忠心態，並建立組織的凝聚力 第四節　組織文化與組織行為 2.組織文化的負面影響 組織文化若太強勢而缺乏彈性，將不利於組織的發展，在現今變化多端的競爭環境中社會中唯一不變的就是變的現象 第五節　環境情勢與組織行為 ● 不接觸 ??日本.英國.德國.北歐.澳洲 ●? 常接觸 ?中東.中南美洲.西班牙.葡萄牙.希臘.蘇俄.韓國 ● 介於中間 ??法國.愛爾蘭.中國.印度.美國.加拿大 接觸習慣 各國的肢體語言 ● 不接觸 ??日本.英國.德國.北歐.澳洲 ●? 常接觸 ?中東.中南美洲.西班牙.葡萄牙.希臘.蘇俄.韓國 ● 介於中間 ??法國.愛爾蘭.中國.印度.美國.加拿大 接觸習慣 ●? 握手 (法國人最愛) ●? 拍背 (玻利維亞) ●? 擁抱 (俄國,拉丁美洲) ●? 吻頰 (西方人) ??????吻1次(拉丁美洲) ??????吻2次(法國) ??????吻3次(比利時,俄國) 各國打招呼的方式 ●? 碰鼻 (愛斯基摩,毛利) ●? 點頭 (中國) ●? 鞠躬 (日本) ●? 伸舌頭 (西藏) ●? 伸掌 (印第安人) ●? 合十 (泰國) 各國