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影响工程项目成功的关键因素分析 （中南大学，湖南长沙，410075） 摘要：工程项目成功是每一个项目管理者的工作目标，而影响项目成功的因素众多，而且如何判定一个工程项目是否成功的标准也一直众说纷纭。文中首先界定了项目成功的内涵，然后从不同利益相关方和项目全生命周期两个角度给出了项目成功的标准体系，并综合给出了评价标准，最后分析了项目经理人在内的6个影响项目成功的关键因素。 关键词：工程项目 成功标准 关键因素 中图分类号 文献标识码 文章编号 Analysis On The Key Factors Influencing The Success of Engineering Projects Chen Y.1 (Central South University ，Changsha Hunan ，410075) Abstract the success of Engineering projects is the goal of every project manager,but factors influencing success are numerous and the standards to judge success haven’t been a voice for a long time.This paper defined the content of project success firstly,then giving the standards system respectively from different stakeholders’views and life cycle,on which it concluded the evaluation criterion based.In the end,the paper analysised the six key factors including project manager. Key words engineering project ;success standard ;key factors 1 引言 传统的项目成功标准是从微观角度以“时间进度、成本控制、质量要求”三个维度来衡量的。这个成功标准已经存在了50多年，其间有一些发展。例如，有学者就认为，项目管理为一个项目的各个方面的计划、组织、监督、控制以及所有涉及其中的人对于在满足时间、费用、质量的标准下安全地完成项目目标的追求。虽然对于项目管理的理解有了一些新发展，但其成功标准50年来仍旧是时间、费用、质量的铁三角标准，并一直广泛运用于实际中。而在现实生活中，人们对于项目成功标准的意见却出现了分歧甚至意见截然相反，时代的发展也催生了新的需求，不同行业的项目、项目的不同时期会有不同的成功标准[1]。 2 工程项目成功的标准 对于项目投资人和管理者来说，成功是每个项目的最终目标。短期来说，实现预算不超支和完成项目进度是成功的；而长期来说，实现客户的需求是成功的。成功不仅是一个动态的过程，同时站在不同项目参与人的角度，对于成功的判断标准也有明显不同，在学术界亦如此，而且随着时间的推移，每个学者自己的观点也在发生变化。缺乏对项目成功普遍使用的定义和标准，就不能判断一个项目的成败。因此，Turner（2004）指出在项目开始之前对成功进行定义是项目成功的必要条件之一[2]。 2.1 定义 澳大利亚项目管理协会调查了150名从事与项目相关工作的人员，结果显示，44.7%的人认为项目成功就是项目管理的成功，42%的人认为项目成功是项目管理的成功和产品的成功。由此可见，项目成功、项目管理的成功和产品的成功三者经常被混淆，这三者的关系理应如下：项目管理的成功肯定能促进项目的成功，这两者之间是正相关，但是成功的项目管理并不能阻挡项目的失败；项目的成功包括项目管理的成功和产品的成功；项目管理的成功影响产品的成功，但从属于产品的成功，产品的成功与目标相关联，项目管理成功与投入产出相关联。从以上说明可以看出，项目的成功具有更大的内涵和外延，项目管理的成功只是项目成功的一部分。此处，将工程项目的业务价值考虑在内，定义项目成功=（按时+预算之内）×业务价值[3]。根据这一评判方法，项目应提供下列四个项目价值驱动中的一个或者多个：①成本降低；②业务增长；③速度和效率提高；④保持运营合规。这一定义意味着项目所带来的业务价值越高，获得的成功也就越大。它还意味着，如果项目带来了业务价值，即使没能在预算内按时完成，仍可视为成功的项目。反之则不成立，即没有带来业务价值但在预算内按时完成的项目不应视为成功的项目。 2.2 不同利益相关者的成功标准 由于一般工程项目的