领导者言语表达艺术2011口语版.doc

领导者言语表达艺术 ◇闻 闸 当干部怎么说话？ 一个类型是演讲，就是一个人说，大家听，单方向的传播。 另一个类型是谈话，是交互的，有双方对话，有多方对话。领导班子讨论和办公会，部门之间的协商，都是在谈话；如果双方利益距离比较远，那就是谈判了；还有就是上下级谈话，上级找下级个别谈话，有表扬、有批评、有部署、有指示，下级找上级个别谈话，有请示、有汇报，也有个人的要求或组织要求，下级部门对领导的请求；还有就是我们大家吃饭的时候、走路的时候、喝酒的时候、坐车的时候，思想与情感交流，这种交流相当多的时候与工作有密切关系。 我们今天讲第一个话题：演讲。 一、演讲与讲演辨析 现代汉语中有两个词——一个词叫“演讲”，一个词叫“讲演”，两个字颠倒一下是同义词。此外，还有“积累”和“累积”、“代替”和“替代”、“样式”和“式样”都是同义词。其他这样两个字颠倒过来的词不是同义词，比如说，“流水”和“水流”，“击打”和“打击”，“办法”和“法办”就不是同义词。 但是，你会发现，我们大家对于“演讲”和“讲演”的感觉有所不同。 演讲伴随的词，前5个都是表演艺术的词，“演义”是小说，不是真实历史，“演习”是训练，不是真是战争。只有演化、演变、演示、演说，这4个词表达的是人类和自然界的真实活动。 所以我们大家一说到“演讲”，我们直接的感觉，那就是假的，跟我们没什么关系，我们的工作是很具体、很真实的，既不是表演也不是假的，所以从内心深处就有一种距离的感觉、一种隔膜的感觉、遥远的感觉，甚至还有一种隐隐的排斥感觉。这很正常。 如果说“讲演”就不是这样了，跟“讲演”相伴随的伙伴词都是讲话的意思。讲究还有心理的追求；宣讲、主讲，是讲话，听讲也是听别人讲话，所以，说到讲演，大家就容易接受了。 其实，无非想向大家特别强调一下：“讲演”、“演讲”就是一个意思，人多了出来讲话，在大家面前讲话、当众讲话。当众讲话谁的机会最多？除了老师、导游这样的职业，一个社会的广泛群体中，就是领导者、管理者最多。 当众讲话，是领导和管理工作的重要组成部分。我们总要开会、部署工作、检查工作、总结工作，总要有表扬和批评，有时还有思想教育，有的时候我们还要抱着鲜花、举着奖杯、端起酒杯跟大家说几句礼节性的话，这些都是领导和管理必不可少的工作，所以，讲话成为我们工作的一个重要的组成部分。 但是就干部队伍的整体情况来说，包括公务员，也包括企业、事业单位，总体上讲，领导者和管理者口头表达的能力、讲话的能力，还有一个很大的提高空间。我们大家有可能比现在讲得好，我们也应该比现在讲得好，我们也盼望自己能够讲得更好，这是今天领导能力培训中的一个重要课题。 当众讲话，是领导和管理工作的组成部分，同时也是领导者形象的重要组成部分。你在别人面前讲话，不管你知道或不知道，意识到或没意识到，在意或不在意，自己的形象都在推广着、树立着、展示着、传播着，在人们的心目当中，一次又一次的重复，树立和刻画自己的形象。 有两个形象非常值得大家重视。 第一形象是文化形象。有人讲话快，有人讲话慢，讲得快显得干练，讲得慢显得稳重；讲得快显得勤奋，讲得慢显得大方可靠，这没有好坏，只有各自的水平高低；还有人讲话，都讲华丽的语言，讲正式的语言，讲庄重的语言，有人讲话，都说很生动朴素的语言，说通俗的语言，说风趣的语言。这也只有各自的水平高低，没有好坏优劣之分；有人讲话满面春风的、笑眯眯的，一说话满脸都是笑纹，连批评别人、数落人的时候，都是笑眯眯说出来的；有人讲话从来都显得很严肃，从见面起就瞪着眼睛、满脸严肃的跟人说话，表扬人都是瞪着眼睛表扬；有人讲话喜欢引用，引用古诗词，引中外名人的警句，有人只说自己的话，不引用别人的话。 讲话时的文化形象也包括讲话人穿的服装，深色还是浅色，是彩色还是黑白的，有的人喜欢穿彩色的，有的人喜欢穿黑白的；是单色还是花色，这都是不同的爱好；是职业化的还是休闲的，或是运动式的；还有你什么发型，男同志是分头还是平头，还是寸头，女同志是长点还是短点，是直的还是弯点，是扎起来还是分散的。带眼镜的同志，你选什么款式的眼镜；所有的这一切加起来，这是一个人的文化形象，一次一次讲话，在别人面前出现，在别人心里塑造自己的形象。 还有一个形象更值得我们重视，就是能力形象。一个干部有没有能力，讲话起到很重要的作用。一个人工作能力，只有在他身边工作的30—50人有感觉，他们这些人能听得见、看得见这个领导的分析能力、理解能力、判断能力，他的速度；他处理各种问题的能力、协调各方面关系的能力，准确和周到；还有创造能力、克服困难的能力等。不在他身边工作的人谁知道呀。有人来说，他是有能力的，人们会想那是你的判断，我要得出自己的判断，那只有一条路，就是远远的看他讲话，或者是在大会讲话，或者是在电视屏幕上讲话。所以，一个干部给上级、下级和周边单位留下有没有能力