房地产培训消费者心理活动.ppt

三、消费者的知觉 三、消费者的知觉 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。它是在感觉的基础上，把感觉的材料加以综合整理，从而形成了对事物的完整印象。 通常人们总是以知觉的方式比较完整地看待事物。消费者通过知觉活动，加深了对商品的认识，由对个别属性的认识，上升到整体的认识。 知觉的类型 知觉的类型可以分为：空间知觉、时间知觉、运动知觉等。 1.空间知觉 是人们对上下、左右、前后方向的知觉。 2.时间知觉 心理学家把客观时间在心理上的反映称为时间知觉。 3.运动知觉 是人脑对物体的位置移动及其速度的知觉。 4.错觉 是指人们对外界事物不正确的感觉和知觉 主观性 恒常性 知觉的特性 理解性 选择性 整体协调性 当商品的各方面特点 相互协调的时候，真正的购买动机才会产生 消费者会有选择的知觉 商品的某些属性而忽略 另一部分属性 对于客观上不能表现出 来的属性，消费者会通过 理解来补足信息。 人们知觉事物本身的特征 保持相对恒定性。 人们知觉事物本身参杂了个人的信念、态度和偏好 在市场营销中如何应用知觉的特征？ 1.在进行广告宣传时，应注意消除消费者的主观偏见。 2.在营业环境中，可以利用注意的心理特点来突出商品的形象。 3.在广告宣传中，要采用与购买对象的文化水准和理解力相