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互联网其实只改变了三件事 　　[关键词]互联网；服务链；传统行业 互联网其实没有改变或颠覆任何行业，它只是让我们的市场竞争更加透明、更加高效、更加公平，它让商品能够以一种更加亲切、更有魅力的方式，以更快的速度进入大众的视野。在2015年的两会上，马化腾、马云、李彦宏等互联网界的大佬们引起了广泛的关注，尤其是此次马总的提案：互联网+。可以理解成互联网与其他行业的融合或渗透，具体表现就是互联网与传统企业的相互合作。或者说是用互联网的思维去改变传统行业，把看似风马牛不相及的行业连接起来。“连接一切”也一直是腾讯的口号和终极目标，在社交领域腾讯早已是垄断的位置。微信、企鹅已经改变了我们的社交模式，而传统的社交方式也正在退化，有一天可能会彻底被淘汰 实际来看，互联网对现代商业，其实只改变了三件事： 第一件事，加长了服务链。传统行业，只有当你进入商家经营区域，你才有被服务的机会，客户是第一，客户决定公司的业绩。但互联网进入以后，客户依然是核心地位，但用户取代了客户的大众位置。你也许不喜欢或者不偏好这一类产品，但你可能已经被作为潜在的客户，作为服务对象，成为市场运营的一个重要目标。而当你完成或接受了一次完整性的服务以后，传统行业也只能更多靠产品服务的性价比，来留住客户。而互联网思维的运用，让企业产品的价值更好地延伸到客户的日常生活，继续做好服务，寻求建立一种“感性关系”，进而完成