第112讲，创造工程学.pptVIP

著名的管理大师彼得.杜拉克在1999年就提出了21世纪领导人将由管理别人转向管理好自己。而好的自我管理者必须回答五个问题。 我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？ 我在哪里工作？我属于谁？是决策者？参与者还是执行者？ 我应该做什么？我如何工作？会有什么贡献？ 我在人际关系上承担什么责任？ 我的后半生的目标和计划是什么？ 创造技法——问句法 「集中精力于真正的问题」 提出真正的核心问题，创造思考就可以事半功倍。怎样问一个好问题？ 1.问题要浅----最浅的问题常常就是最基本的问题。 回到基本，问小孩子式的问题，常常能找到最重要的问题。 2.问题要清楚---- 问题要直达问的重点， 试着多用几个方式去问同一个问题。 3.判断问题的重要性---- 衡量问题的重要与否，应该放在一切考虑之前。 有记者问棒球选手，「你今天打了一只全垒打，高不高兴？」---标准的蠢问题。 创造技法——问句法 创造技法——问句法——5W1H检讨法 从六个角度来探讨一种现行的办法或现有的产品的合理性。此种方法可以指出缺点的所在，同时也可解决困难，增进思考的效率，这六个问题分别是： (1) 为什么(Why) (2) 做什么(What) (3) 何人(Who) (4) 何时(When) (5) 何处(Where) (6) 如何(How) 5W2H 检讨法乃是按照问题性质的不同，用各种不同的发问技术来检讨并分析其中关键因素，再提出改进之措施；但是6W中的某一W的答复不能令人满意，则表示这一方面仍然能够进行改进。 以粉刷新房子为例： (1)为什么要粉刷？(Why) (2)要选用那几种颜色的？(What) (3)要在哪一面墙粉刷哪一种颜色？(Where) (4)要在何时粉刷较好？(When) (5)请谁来粉刷？(Who) (6)要怎样粉刷较理想？(How) 近来又增列 (7)How much一项，可评估价值性。 创造技法——问句法——5W2H检讨法 创造技法——脑力激荡法 脑力激荡一词原意是突发性的脑风暴，为美国Alex F. Osborn博士在1939年首先发明应用，在创造性的技巧里，「脑力激荡- Brainstorming，简称BS」为属触角宽广、效果宏大的一种，它是利用集体思考的方式，使思想相互激荡，发生连锁反应，以引导出创造思考的方法， 。 脑力激荡- 可定义为:一群人在短时问内产生大量构想的方法。一般使用脑力激荡术的步骤及说明如下： （1）选择及陈述问题：问题范围不能太大，必须具有分歧性的答案，并且要让所有参加脑力激荡讨论的人对问题有最低程度的认识，所谓的最低程度之认识是指对问题提供的信息必须有限度，避免太深入，否则会影响个人构思。因此，此阶段的时间以不超过十分钟为原则，并且要避免触及分析性的内容。 (2) 说明必须遵守的规则： 进行脑力激荡之前，必须先说明一些注意事项、必须遵守的规则，主要内涵如下: a.延缓任何有关优缺点的评价 人们对于自以为不正确、不可行的设想迫不及待地提出批评意见时．有可能会扼杀具有创造性的萌芽方案，所以脑力激荡法强调在进行脑力激荡的过程，团体成员不可使用例如：根本就行不通、这个方法真蠢….诸如此类之言语。 创造技法——脑力激荡法 b.观念及意见越多越好：以多多益善为原则，量比质重要，量越多越可能获得有价值的创意，与会者尽可能提出新设想，因此，有人称为「以量求质原则」。 c.自由思考及容许异想天开的意见：放下所有障碍或禁忌，让脑筋针对问题尽量发挥思想空间，欢迎「自由奔放」大担提出各种新奇的创思或构想 d.移花接木原则：以别人的构想为灵感发展出更好的构想，正如俗话说的:「三个臭皮匠胜过一个诸葛亮」，任何人提出的新设想，能够刺激其它与会人员，同时具有知识互补和互相诱发激励作用。 综言之，脑力激荡有四个基本原则： a延缓判断， b容许异想天开， c观念愈多愈好， d寻求观念的组合与改进。 创造技法——脑力激荡法 （3）组织并激发团体的气氛 营造一个自由、愉快而又愿意表达之情境。选择适当主持人，此人必须有丰富的脑力激荡经验。 （4）主持讨论会议 会议开始前．可举行热身活动，诸如：观看有关创造的录像带、做脑筋急转弯的思维等。会议开始时，主持人先简单扼要介绍要解决之问题，而后再由与会者畅所欲言，提出新构思。 创造技法——脑力激荡法 5）记录与会者所提出的意见或观念 讨论记录必须及时记下每个人提出之新构想，并且要写在醒目的地方，让大家都能看到。同时也要把构想记录在有编号之小卡上，予以保留。 6）进行系统评估并选取最好之意见