质量部部门职责.docVIP

质量部 部门职责说明书 一、部门基本信息 部门名称 质量部 部门编号 ZL 部门负责人岗位 部长 直接上级岗位 质量副总 二、部门设置目的及结构图 根据国家及省市法律法规及公司经营发展需要，建立健全的质量管理体系，围绕质量目标和计划对产品开展全过程的质量策划、质量控制、质量改进工作。组织建立各项质量标准，做好质量策划、质量标准建设、团队建设、实物质量控制、质量信息、监视和测量、质量改进等各项管理工作，以达到充分调动员工工作积极性及责任心，提高工作效率，为公司发展提供可靠的保证，成为开拓市场的生命线，实现公司质量品质最优化的目标。 部门结构图： 三、部门职能 序号 职责概述 内容描述 1 实物质量控制 根据外购件、自制件、成品车以及三包件质量标准，开展对产品形成全过程的质量控制工作。 负责对不合格品/批的问题记录、标识、隔离和处置。 负责对市场三包退件和过程不合格件的鉴定和分析。 负责定期或不定期开展产品质量评审提升工作。 负责对市场重大/批量质量事故及时、有效的处理。 2 质量改进 负责提高顾客满意度在公司内部的质量改进策划和实施。 负责公司综合质量业绩的改进和提升。 负责公司每年开展对质量管理体系的内部审核和管理评审工作，对质量管理体系运行的有效性不断改进。 负责进货、过程、成品以及三包退货和各类质量试验、检验中不合格信息收集，以及统计分析输出结果的改进提案。 负责内、外部改进信息的传递、跟踪和监督整改。 3 质量标准建设 负责质量管理体系文件的换版、宣贯培训、运行检查、日常维护以及协助公司开展年度质量管理体系管理评审，确保质量管理体系与公司质量方针和目标相适应。 负责外购件、自制过程、成品最终质量控制及产品三包等规范类作业标准的编制、完善，以及内、外部的传达、沟通和统一，满足公司发展不同阶段对产品质量控制要求。 负责试验室的标准化建设和管理工作。 负责质量检测设备的计量、维护等有效性控制的标准化工作。 负责第三方或顾客对公司的质量管理体系、实物产品的监督审查或周期抽查的联络、以及公司内的传达和处理。 4 团队建设 负责部门人员规划配置提议。 负责对质量人员工作业绩的估价和提高。 负责培训年度/季度计划的拟定（包含内训和委外）。 负责提高员工工作责任心和工作积极性的思想疏导和教育工作。 营造良好的按标准作业的质量风气和严谨的工作作风，致力于提高质量人员的综合能力。 5 质量信息 负责建立内、外部（供应商和市场）信息传递和沟通的平台，确保质量信息传递顺畅、有效。 负责内、外部质量信息的收集、统计、分析和处理闭环。 负责对各类质量信息的内、外部质量责任的落实。 负责组织开展公司质量成本的统计分析工作。 6 监视和测量 负责对公司质量目标、质量计划的达成情况进行过程监控和阶段性估计。 负责监视和测量作需的设备器具或工艺方法等软、硬件实施进行有效性管理和控制。 负责监视和测量硬件设施的使用、维护、保养、计量和管理。 负责制订产品和体系的监视和测量控制计划，并按计划开展监视、测量工作。 负责质量改进效果的评估和测量。 负责监视和测量过程的报告或记录的保存，统计分析和改进。 定期开展对质量管理体系和实物质量改进提升情况的总结、分析。 7 质量策划 为使产品满足国家法律法规及相关方的要求，结合公司经营目标，确定年度质量目标和质量工作计划。 围绕质量目标和计划对产品开展全过程的质量策划、质量控制、质量改进工作。 修订记录 版本号 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者 V1.0 2012.01.15 初稿 XXX XXX 办公室统计兼内勤： 油漆化验： 外购件检验科 科长： 自制件检验科（成品检验） 外购件 自制件检验科 科长： 质量部 部长： 质量部 副部长：/