人际关系对安全生产与管理的影响.doc

人际关系与安全 CLUE 人际关系的基本概念 人际关系对安全的影响原理 人际关系对安全的影响因素 人际关系对安全生产的影响 人际关系对安全管理的影响 CONTENT 人际关系的基本概念 人际关系指人们之间在相互交往中发生、发展和建立起来的心理上的关系。人际关系贯穿于社会生活的各个方面，是社会与个人直接联系的媒介，是人们进行社交的基础。 人际关系对安全的影响原理 安全生产需要劳动者在稳定的情绪、平静的心境下集中精力地工作，但是不良的社会人际关系会给个体带来各种复杂的心理状态。在劳动过程中劳动者很难把这些心理矛盾和杂念排除在工作之外，以致造成分心或反应迟钝等情况，使作业失误增加、不安全行为增多，甚至导致事故的发生。 如果发生不愉快的事件： 工作中的同事或上下级之间——受到处分或不公正批评，上下级关系不正常 生活中的家庭成员之间、亲戚朋友之间——亲友亡故、失恋、家庭闹矛盾 邻里之间——邻里之间不团结 与陌生人之间——不愉快的事件 导致： 紧张、焦虑、恐惧、易怒、抑郁等心理， 精神疲劳，观察力、注意力、理解力下降. 人在生产活动中心理和行为的不稳定， 甚至导致事故的发生. 美国心理学家通过调查研究，列出了涉及人际关系中各种事件的心理紧张等级表。 表1 心理紧张平均值与相对应的后果 一年内心理紧张平均值 后果 超出150 可能导致疾病或发生意外事故 超过300 几乎100%会生病，发生意外事故或工作中发生差错的可能性更大. 低于30 心理稳定、身体健康 表2部分事件的心理紧张平均值 序号 事件 心理紧张平均值 1 配偶死亡 100 2 离婚 73 3 夫妻分居 65 6 解雇 47 8 工作调动 39 10 子女离家 29 30 与上级相处不好 23 38 睡眠习惯的变化 16 人际关系对安全的影响因素 1、人际关系对不安全行为的影响 良好的人际关系：促进企业群体凝聚力增强，使人心情舒畅、工作积极性提高，使群体成员团结一致，提高群体及成员的安全生产绩效。 发生矛盾和冲突且没有妥善解决：双方产生冷淡、敌视、忧虑或苦闷等心理状态，使人紧张、注意力分散，影响个人身心健康，人在生产活动中心理和行为不稳定、导致事故。 2、家庭关系对不安全行为的影响 家庭关系：最重要的人际关系、对一个人的影响极大、家庭是调节情绪和消除疲劳的场所。 家庭关系和睦：回到家里就能得到休息和调养、恢复体力和精力；在单位里不顺心通过向家人诉说会得到安慰和劝解、平复心绪。 家庭关系不好：加深烦恼，工作表现消极，不能集中注意工作，发生事故。 每一个对家庭怀有深厚感情的职工都应在生产中遵章守纪，这是对个人和家庭负责。 家庭对职工有亲情关怀和教育的责任和义务，通过职工家属、子女给职工写平安信，由伤亡职工的家属讲述事故，激励职工的家庭亲情感、遵章守纪的自觉性和保证安全生产的责任感。 3、群体行为对不安全行为的影响 群体的社会环境和动力状态影响劳动者的思想、情感及个性的形成。群体规范有正式规定的，也有不成文的标准，人们通过模仿、暗示、服从等心理因素互相制约。 如果有人违反这个标准，就会受到群体的压力和“制裁”。群体非正式 “领袖”的言行常被别人效仿，如果群体规范和“领袖”是符合领导期望的，众人行为的方向和动机正确时，就产生积极的作用，反之则产生消极作用。 【许多刚进入单位的新人，由于对单位不是特别了解，自我意识发展水平低，显得较为不自信，那么这些新人特别容易产生从众行为。若使安全作业规程真正成为群体规范，且有“领袖”的积极履行，就会使规程得到贯彻。许多情况下，违反规程的行为无人反对或有人带头违反规程，这个群体的安全状况就不会好。】 4、国家的有关政策、法规与市场对不安全行为的影响 国家政策、法规对于企业有着巨大的影响，同样对于员工的心理也产生一定的影响。 政策法规在一定程度上起到提醒员工按规章作业。 市场需求上涨，企业的利润增加，工人工资提高，工作干劲更高，也可能为了片面追求产量而发生不安全行为。 人际关系对安全生产的影响 人际关系对安全生产的正作用力 （1）生产工作负责人必须既有过硬的技术又具备良好的组织能力和号召力（人际关系）。能正确处理工作组中人员的相互关系，这样才能从客观和主观两方面保证这个工作组技术过硬、关系融洽，圆满地完成规定的工作任务。 （2）在班组日常工作中，班组成员间互相尊重、分工明确、各负其责、互相帮助，会形成一个融洽的工作氛围。人的有限的精力就会投入到工作当中，就会大大提高工作效率。而且工作过程中的相互关心，也会提升工作的安全系数，从而达到安全生产的目的。 （3）从宏观角度看，人、班组、部门之间如果在一个良好的人际关系氛围中展开有机的协作，本着一个共同的目的安全生产，将会省去一些不必要的繁琐和推楼，从而提高工作效率。这样，各级安全生产责