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关于销售十一环节注意事项及作用 电话沟通 电话沟通作为公司产品销售的第一环节，它具备发现机会、获取信息、为销售人员赢取上门拜访机会的可能，同时可以让更多的企业知道或了解我们公司，作为公司的话务员，电话沟通时必须做到以下几点： 保证良好的坐姿，以便你的声音更加动听，更加有底气 脸部保持微笑，因为你的微笑即使是在电话另一边的客户也是可以感受得到的 确定你的客户群，不可麻木滥打电话 礼貌用语，尊称客户 普通话要标准，吐词要清晰，确保客户能听懂你在说什么 索取客户的联系方式，尽可能让客户记下你的信息 说话要谦虚，介绍产品要简洁扼要，勿谈及产品细节经费 必须让客户先挂电话，即便客户态度恶劣，也不可反驳 做好电话记录，对潜在客户适时回访 上门拜访 上门拜访是每个销售人员必做的事，通过销售人员上门拜访可以让客户更多的了解我们的企业、企业文化、产品以及我们的团队，它是促成交易的重要一步，是成功基石的奠定，销售人员代表着企业的形象，因此，销售人员拜访客户是应做到以下几点： 要做好拜访前的准备（即资料的准备以及对客户的初步了解--有备而战） 服装要整洁、正式，口气要清新，有朝气，情绪佳 看准时间，切忌迟到 言谈举止到严谨、自然，态度要诚恳 努力找到与客户的共同话题，投其所好 多倾听，多沟通，少推荐公司产品，尤其是初次拜访 要自信，对公司自信，对产品自信，对自己自信 积极收发名片，不浮夸 确定方案 　 方案设计是整个设计工作的前奏,是一个从无到有的创意设计过程。需要大量的理性分析、收集整理和沟通工作,主要决定于这个阶段为明白一个事物的真相，势态发展流程，而去实地进行直观的，局部进行详细的调查。购销合同在社会经济生活中，是最基本、最典型的商品交换形式和法律关系，在国民经济各个环节中，购销合同起着重要的桥梁和纽带作用的名称或者姓名和住所(应以营业执照名称为准，自然人就以居民身份证上的名字为准)品种规格，型号等级花色等要写具体数量必须明确填写， 价款报酬由双方协商决定　产品的质量标准，必须按《中华人民共和国标准化法》规定执行，没有国家标准的要按企业标准签订，当事人有特殊要求的，由双方协商签订 应明确规定履行期限、地点和方式; 按经济合同法规定违约责任